WhatsApp Business y su estrategia para mejorar la comunicación empresarial

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Con información de Xataka

No es un misterio que WhatsApp es la solución de mensajería móvil más usada en el ámbito global, y a pesar de su enorme éxito, y de haber probado en el pasado miles de esquemas para hacerse rentable —quién no recuerda la suscripción anual o la suscripción permanente que muchos pagamos en iOS— sin haberlo conseguido, al menos de manera eficiente.

Sin embargo, muchas empresas han hallado que WhatsApp es una magnífica herramienta para contactar a sus potenciales clientes, de modo que la compañía ha buscado métodos para permitir que esta interacción sea más eficiente. El primer paso es el uso de cuentas verificadas similares a las que se manejan en la plataforma de Facebook o Twitter. La app mostrará un icono que identifica a esa cuenta como una verificada para mayor certidumbre del usuario.

En la actualidad, KLM está en proceso de implementar una solución basada en esta aplicación y, como se muestra en el video debajo, permite una interacción más cercana con sus clientes a través de información al momento que ayuda al cliente a planear mejor su viaje.

Entre las opciones que ofrece, está el modo offline, con el que si enviamos un mensaje fuera de horas de oficina recibiremos un mensaje automatizado. La prueba de este servicio, por el momento, será restringida a Android y esperemos ver pronto cómo esta implementación cambia el modo en el que usamos nuestro WhatsApp y cómo las empresas ofrecen servicios de valor por esta vía.

https://www.xataka.com.mx/aplicaciones-para-smartphones/whatsapp-business-una-nueva-forma-de-que-los-usuarios-se-puedan-contactar-con-las-empresas

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