Ciudad de México, 19 de julio de 2024. Uno de los mayores fallos informáticos de los últimos años provocó incidencias de calado en todo el mundo, afectando a aerolíneas internacionales, compañías ferroviarias, bancos y empresas de telecomunicaciones.
En una notificación publicada en su página web, la empresa estadounidense Microsoft indicó que los problemas empezaron ayer a las 19:00 GMT (13:00 horas en México) y que afectaron a los usuarios de Azure, su plataforma en la nube, que controlan el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon.
En los aeropuertos de Estados Unidos, Europa y Asia se formaron largas colas cuando las aerolíneas perdieron el acceso a los servicios de facturación y reserva en un momento en que muchos viajeros se van de vacaciones de verano.
En México, la aerolínea Viva Aerobus informó que suspendió vuelos internacionales que estaban programados para este 19 de julio, debido al apagón global.
En Guadalajara
En el Aeropuerto Internacional de Guadalajara hubo retrasos en los vuelos, pero pasajeros afectados dijeron que las aerolíneas Volaris y VivaAerobus no ofrecen solución.
“Nos están diciendo que a lo mejor nos acomodan hasta el domingo. Yo soy de aquí, vivo en Tlajomulco, pero él (señala a otro pasajero) es de Aguascalientes, y no nos están dando ningúna respuesta”, explicó Raquel Padilla, mujer de la tercera edad que esperaba su vuelo a Los Ángeles.
Sergio Sotelo qué venía desde Aguascalientes con sus 7 familiares también en espera del vuelo de Los Ángeles, refiere que ellos llegaron desde las 4 de la mañana y no les han podido dar una resolución.
“El vuelo que yo compré me salió en 7 mil pesos, ya pregunte en Volaris y comprarlo ahorita me sale en 20 mil y somos 7 no vamos a pagar eso”, explicó Sotelo que esperaba en la fila de VivaAerobus en la espera de una respuesta.
Otros usuarios que esperaba abordar un vuelo en Viva Aerobus mencionan que la única solución que les están dando es que llamen al call center para recibir un reembolso, pero siendo originarios de otro estado no quieren un reembolso pues su regreso no es tan sencillo con todas las maletas cargaron.
Pega a Juegos Olímpicos
La avería, que al parecer se debió a una actualización de un programa antivirus, impactó también en las operaciones informáticas de los Juegos Olímpicos de París, informó el comité de organización del evento, a una semana de la ceremonia de apertura el 26 de julio.
El director general de CrowdStrike, George Kurtz, indicó que los clientes se vieron afectados “por un defecto encontrado en una actualización de contenido de los usuarios de Windows”.
“El problema fue identificado, aislado y se ha aplicado una corrección”, escribió en las redes sociales X y LinkedIn.
La empresa dijo que el problema se produjo cuando implementó una actualización defectuosa en computadoras que ejecutaban Microsoft Windows.
Las acciones de la empresa cayeron un 20 por ciento en las operaciones previas a la comercialización.
El gobierno alemán, basándose en información recopilada por sus funcionarios encargados de ciberseguridad, había indicado poco antes que el fallo se debía a una “actualización defectuosa” de esta empresa.
Texto: Agencia Reforma
