Reporta la Proctur ocho denuncias por mal servicio a los visitantes

 La Procuraduría de Turista (Proctur) reportó que desde el 29 de julio a ayer se registraron ocho denuncias.

Las principales quejas de los turistas fueron por robo, daños en propiedad privada, mal servicio e incluso la retención de un grupo de turistas en el hotel Copacabana.

Mientras que la ocupación general del puerto fue ayer de 61.3 por ciento, informó la Dirección de Turismo Municipal (DTM), con una presencia de 26 mil 162 turistas hospedados en la franja hotelera.

Por medio de un boletín, la dependencia municipal informó que la ocupación hotelera fue de 61.3 por ciento. El Acapulco Dorado registró el 70.1 por ciento, seguido por el Acapulco Diamante con el 51.1 por ciento y el Acapulco Tradicional con sólo el 43 por ciento.

Los hoteles de cinco estrellas son los de mayor registro de ocupación, ayer la DTM informó que se encontraban en el 77.4 por ciento, seguido por los de cuatro estrellas con el 32.8 por ciento.

Las hospederías de menor registro son los de dos estrellas con el 22.4 por ciento de su capacidad ocupada. La DTM calculó que existen 26 mil 162 turistas hospedados en la franja turística que representa a mil 223 visitantes menos respecto al registrado el martes, según información de la dependencia.

Quejas de turistas defraudados

En la Procuraduría de Turista (Proctur) el personal reportó que desde el 29 de julio a ayer se registraron ocho denuncias. La más conflictuada se originó porque el personal del hotel Copacabana no permitió el lunes pasado la salida de un grupo de turistas que fueron retenidos hasta que se comprometieran a pagar el servicio, mismo que le fue pagado a una agencia de viajes fantasma.

La turista María del Refugio Rodríguez Sonora se presentó a la Proctur a interponer su queja porque la administración del hotel la obligó a firmar un pagaré por concepto de los 70 mil pesos por el uso del servicio.

El problema, aseguró, es que los visitantes pagaron el paquete en una agencia de viajes de su estado que desapareció y al parecer no realizó los pagos al hotel, de esta manera el lunes el camión que los transportó al puerto se regresó y dejó a los vacacionistas por la falta de pago.

La manera de proceder del hotel fue retener al grupo y obligarlos a pagar los 70 mil pesos, que finalmente, por la presión a la denunciante accedieron a permitirles que se retiraran del lugar.

Otra de las quejas fue contra el hotel El Cid, en donde Víctor Rivera Saldaña, de Nuevo León, se quejó por la falta de agua y energía eléctrica, una situación similar fue en el hotel Doria que también fue cancelada una reservación por las malas condiciones del inmueble.

En el hotel Fiesta Inn se reportó el robo de una cámara fotográfica propiedad del turista Fernando Fernández García de Acayuca, Veracruz.

Mientras que en la comunidad de Puerto Marqués fue dañado el vehículo de Joel Romero Tapia de 46 años y originario del Distrito Federal.

A eso se suma tres reportes de extravío de documentos, dos de ellos fue interpuesto por extranjeros que aseguraron perder sus documentos migratorios en el puerto. (Raquel Santiago Maganda)