Ineficaz, la promoción de la OCVA, se quejan empresarios del turismo

 Raquel Santiago Maganda * A pesar de que un estudio de la Sectur confirma que el puerto sigue en las preferencias turísticas del país por tradición, empresarios del sector se quejan de que no han sido beneficiados por la promoción que hace la OCVA, y solicitaron una nueva estrategia.

En el centro de convenciones, el Centro de Estudios Superiores en Turismo de la Secretaría de Turismo (Sectur), en voz de Marte Molina Garibaldi, presentó los resultados de una encuesta telefónica sobre las expectativas de viaje del turismo doméstico para las vacaciones del verano 2003.

En los resultados generales, las 3 mil 7 personas entrevistadas identifican como los principales medios de información para seleccionar el destino turístico a la recomendación de familiares y amigos, su visita al lugar en anteriores ocasiones, las agencias de viajes y la televisión.

Destacó el hecho de que la promoción de los propios empresarios del sector o de la Oficina de Convenciones y Visitantes de Acapulco (OCVA) no ha tenido un impacto significativo.

Al respecto, el empresario Daniel Islas, del hotel Mónaco, recriminó a las autoridades la falta de eficacia de la promoción de la OCVA. Aseguró que a pesar de las buenas disposiciones de la Sectur para apoyar al puerto “no se concreta nada”, y esta situación causa que “Acapulco esté en un hoyo” por diversos problemas, como el comercio informal, la oferta extrahotelera y los altos índices de contaminación en sus playas.

Respecto a la contaminación, Daniel Islas dijo que las autoridades federal, estatal y municipal mintieron al reportar que durante Semana Santa no hubo retroceso en la ocupación hotelera. Habló de su hospedería, y dijo que tuvo varios cuartos vacíos, opinión que fue segundada por otra turistera.

Después preguntó dónde está la promoción de la OCVA, y mencionó que al hotel Mónaco no llega ningún cliente atraído por la publicidad de los atractivos turísticos, a pesar de que en eso se invierten millones de pesos al año. Acusó que la OCVA “no llega a donde debe, al centro de la República, como Pachuca, donde hace falta promoción”. Opinó que los gobernantes tienen que hacer su labor para promover el puerto, y “no hacer campañas políticas”.

Complementó este panorama de baja en ocupación con el problema de los abusos de los taxistas y la próxima inauguración de la autopista que conectará a Uruapan, Michoacán, con Ixtapa en sólo dos horas y media. La opinión de Daniel Islas fue avalada con aplausos por más de 30 asistentes.

En tanto, el administrador del aeropuerto, Francisco Guillén, anunció que hay negociaciones dos líneas nacionales y dos extranjeras para abrir nuevos vuelos con tarifas más baratas al puerto. Sin embargo, no quiso informar más del tema; dijo que hasta cerrar el trato se difundirá la noticia, para evitar que la competencia aborte esa estrategia comercial.

El director de Turismo Municipal (DTM), Roger Bergeret, advirtió que los estudios vía telefónica incrementan su margen de error. Sin embargo, manifestó preocupación por la preferencia del puerto como centro turístico sólo por tradición.

Explicó: “Acapulco sigue en la mente de los mexicanos turistas, pero no lo compran; por lo tanto, es necesario modificar los canales de la promoción. El municipio ha insistido con la OCVA en que debemos reubicar la campaña y la imagen de los hoteleros para vender el puerto”.

El director de la OCVA, Carlos Velázquez Cerda, defendió su desempeño en la Oficina: primero al mencionar que habló con el hotelero inconforme para hacerle saber que tenía que canalizar su queja a la Asociación de Hoteles y Moteles de Acapulco (AHMA), de la que es socio y la cual maneja 4 millones de pesos este año.

“No puedo sentarme con cada hotelero a definir su estrategia de venta. Además, éste no es el foro (para recriminaciones), damos una cara de que los turisteros no estamos unidos y pedimos siempre a gritos, y esa no es la manera”, dijo Velázquez Cerda.

Cuando se le preguntó su opinión respecto a la baja de influencia de la promoción para los visitantes, aseguró que la posición que mantiene Acapulco se debe en parte a la campaña de publicidad a la que se destinan 12.5 de los 30 millones de pesos en este año, y el resto se aplica a las caravanas promocionales en el país.