Se recibieron 64 mil 105 quejas contra bancos, aseguradoras y afores en 2014: Condusef

Karla Galarce Sosa

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) presentó la actualización del Buró de Entidades Financieras (BEF).
De acuerdo con información difundida por la dependencia federal, el BEF presenta información de enero a diciembre del año pasado para 23 sectores financieros, entre los que destacan AFORES, SOFOMES E.R. y E.N.R., Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito), aseguradoras, Cajas de Ahorro (Socap’s), Sociedades Financieras Populares (SOFIPOS) y Uniones de Crédito.
De los sectores que fueron actualizados, 15 recibieron al menos una reclamación, por lo que el total de las reclamaciones registradas para estos sectores el año pasado fue de 64 mil 105, de las cuales el 45.8 por ciento fue contra las aseguradoras y el 33.1 por ciento contra las afores; es decir cifras que representan el 79 por ciento de las reclamaciones para los dos últimos sectores.
Como parte del Buró de Entidades Financieras se presenta información de 135 cajas de ahorro que se encuentran registradas ante el Fondo de Supervisión Auxiliar de Socaps (Focoop), las cuales son autorizadas y supervisadas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, y por lo tanto sus ahorradores cuentan con la protección del Seguro de Depósito.
En el Buró se muestran aquellas que se encuentran en proceso de sanción, en virtud de haber incumplido ante algún registro de la Condusef.
En relación a las Sofomes, se detalla que hay mil 233 que tienen una situación irregular en virtud de estar ilocalizable o bien de haber faltado a algún registro ante Condusef.
Asimismo, en el BEF se informa sobre 625 entidades que dejaron de ser financieras y que por lo tanto quedan fuera de la regulación de esta Comisión Nacional.
La Condusef informó que en la actualización del BEF se presenta la evaluación de 19 productos financieros, los cuales reportan un total de 548 calificaciones, 390 de ellos que representan un 71 por ciento son aprobatorias y 158 29 no aprobaron o reprobaron.
Se reportan 121 cláusulas abusivas de las cuales 59 corresponden a las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (Socaps), 28 a las Sociedades Financieras Populares (Sofipos), 19 a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) y 15 a Uniones de Crédito.
La Condusef impuso 2 mil 172 sanciones por un monto de 57.7 millones de pesos. Las Sofomes, participan con el 56.5 por ciento de las sanciones aplicadas.
Del las 4 mil 290 instituciones en las que se presenta actualización, sólo 115 muestran que cuentan con Programas de Educación Financiera, es decir sólo el 2.6 por ciento.