Contra CAPAMA y CFE, la mayoría de las quejas recibidas en Profeco: delegada

La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Nidia Valdés Sánchez, informó que el mayor número de quejas registradas en lo que va del año son contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y contra la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Acapulco (CAPAMA), debido a cobros excesivos y deficiencias en el servicio.
Indicó que en la dependencia se han recibido 153 quejas y que unas 50 son contra CFE y la CAPAMA.
Indicó que en enero se registra el mayor número de inconformidades debido a que en invierno no hay subsidio federal y hay mayor gasto de energía eléctrica.
Valdés Sánchez declaró, al concluir su exposición ante integrantes del Grupo ACA, que en el servicio de agua la mayor queja es por el cobro sin recibirla. “La CAPAMA es la que más registra quejas y a un mes van 20”.
Consideró normal la cantidad de quejas contra la CFE registradas durante el primer mes del año, e indicó, sin detallar en cifras, que el mayor porcentaje de inconformidades se registra en Acapulco, donde existe una cultura de queja de los consumidores.
Valdés Sánchez agregó que reciben denuncias sólo donde cuentan con subdelegaciones en Iguala y unidades de servicio en Zihuatanejo, Taxco, Altamirano y Chilpancingo.
“El mayor número de quejas son contra la CFE y las comisiones municipales de agua potable”, cerró. (Karla Galarce Sosa).