Se quejan turistas por cobros excesivos, mal servicio y ocultamiento de tarifas

Xavier Rosado

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó que en la primera semana del periodo vacacional se recibieron seis quejas ?en los módulos de atención al turista, principalmente por mal servicio, cobros excesivos y no presentar las tarifas a la vista del ?consumidor. ?Entrevistado en las oficinas de la Profeco, en la zona Náutica del puerto, Antonio Zamora Carmona, titular de la dependencia en el ?estado, menciono que en términos generales los motivos de las quejas y denuncias hechas por los visitantes, fueron mal servicio, el ?cobro excesivo de los alimentos y bebidas, así como no respetar los descuentos y promociones ofertadas.?Indicó que independiente a la labor que se realiza en los módulos de información, se están llevando a cabo operativos nocturnos en ?restaurantes, bares y discotecas de la Costera. ?Resultado de ello, dijo, el sábado y domingo se verificaron 14 de éstos negocios encontrándose que en uno de ellos, no incluía en el ?menú el precio de algunos productos que comercializaba por lo que actualmente se encuentra en procedimiento administrativo para ?determinar la sanción a la que se hará acreedor. ?Aunque se le pidió que especificara el nombre del lugar, señaló que por cuestiones de procedimiento legal, no está autorizado a ?divulgar los datos de los negocios hasta que se concrete el proceso administrativo de sanción.?Indicó que hoy por la noche de igual manera se realizaran recorridos en la franja costera a efecto de supervisar que no se cometan ?prácticas abusivas o discriminación contra los consumidores que con anticipación hicieron reservaciones.?Precisó que los turistas que presenten sus quejas y no cuenten con el tiempo suficiente para que su querella finalice, lo podrán ?hacer desde su lugar de origen para que posteriormente se turne a esta Delegación y se tenga un resultado.?Finalmente comentó que en las oficinas de la Profeco se laborará de manera normal en los horarios de oficina, a excepción del ?primero de enero.