Por ignorancia de usuarios, la CFE no paga los aparatos dañados por apagones

Debido a que la mayoría de los usuarios desconocen que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) está obligada a reponer los aparatos y equipos que sufran daños por apagones o cambios de voltaje, son los ciudadanos quienes absorben el costo, afirmó la delegada de la Profeco, Guadalupe Gutiérrez Fregoso.En entrevista, la funcionaria informó que son pocas las denuncias que se presentan por los desperfectos que sufren los electrodomésticos como consecuencia de las fallas en el suministro, pero dijo que la CFE es responsable de reponer cien por ciento el costo del aparato.Explicó que para comprobar que el aparato sufrió una falla por una alta o baja de energía o apagón, el consumidor deberá reunir algunos requerimientos, entre ellos el haber llamado primero a la CFE para reportar la baja; “también es importante anotar el día y la hora del apagón, así como presentar la factura que acredite la propiedad”.Gutiérrez Fregoso dijo tener conocimiento de una partida especial de la CFE para resarcir ese tipo de daños, la cual es poco empleada, por el desconocimiento que los ciudadanos tienen sobre la forma en que se les podrían devolver sus aparatos.Por su parte, el coordinador de Atención al Consumidor de la dependencia, Víctor Manuel Morales Roque, precisó que en caso de comprobarse el daño en los aparatos se paga cien por ciento de su costo, después de comprobar que la CFE fue la causante del desperfecto.