Acapulco, estancado por creer que la Zona Dorada atraerá turismo: Miguel Sámano

 El desarrollo de Acapulco se ha estancado porque algunos empresarios se han dormido con la idea de que el Acapulco Dorado sigue siendo el imán para atraer a los turistas, así lo expresó Miguel Sámano Muñoz, instructor del programa Juntos Podemos del curso Servicio total, una metodología para la excelencia impartido ayer para unos 60 prestadores de servicios turísticos, en reconocido hotel de la franja costera.

Al curso asistieron prestadores de servicios entre guías de turistas, policías ecológicos y operadores de viajes.

La temática que incluyó fue la aplicación de los diez puntos para la certificación del servicio total entre los que se encuentran la satisfacción integral de las necesidades del cliente, el trabajo en equipo, comunicación multi direccional, manejo eficiente de los conflictos, compromiso profesional, pensamiento empático, actitud positiva, liderazgo paradigmático y cultura del servicio total.

Sámano Muñoz dijo que el objetivo del curso es incrementar el desarrollo de destinos turísticos sin importar si los participantes facturan a esta compañía o no. (Mónica Martínez García).