Presenta el ayuntamiento sistema de atención a peticiones ciudadanas

 * Con el Simac se podrá tener una evaluación confiable de la productividad de las dependencias municipales y mejorar la calidad de los servicios, asegura

 Adalberto Valle * Ayer se presentó el Sistema Municipal de Atención Ciudadana (Simac), con el que se pretende brindar una respuesta más eficaz y expedita al ciudadano, el cual, según expresó el alcalde de Acapulco, Alberto López Rosas, evitará duplicidad en “la gran cantidad de documentos” que llegan al ayuntamiento.

Durante el acto efectuado en la Presidencia, el alcalde reconoció en entrevista que hasta ahora no han podido cumplir con prontitud las demandas de los acapulqueños.

El encargado de presentar el Simac fue el coordinador de Asesores, Ramiro Solorio Almazán, quien expuso que el objetivo es brindar una atención más rápida y eficaz al ciudadano.

El Simac será manejado por la Secretaría Particular y la coordinación de Atención Ciudadana de la Presidencia, y será el conducto para atender y canalizar todas las peticiones, mientras que las que no sean competencia serán enviadas a las dependencias federales, estatales u organismos descentralizados.

Las peticiones se podrán hacer llegar de manera personal, en el Palacio municipal, en donde se capturará en una base de datos, para en menos de 24 horas ser canalizada y antes de las próximas 72 horas obtener una respuesta de la dependencia correspondiente.

También se podrá hacer vía telefónica con el número 072, por correo electrónico, en la dirección [email protected], por audiencia pública o privada, en las giras del alcalde al entregar personalmente la petición o por los medios de comunicación, que serán retomadas por  Comunicación Social, para reportarlas al Simac.

Según la información oficial, se dio a conocer que se pretende generar indicadores de gestión de la demanda ciudadana para tener una evaluación confiable de la productividad de las dependencias municipales y mejorar la calidad de los servicios, además de planear el presupuesto al incorporar la demanda ciudadana.

En su intervención, Alberto López Rosas, resaltó que se evitará duplicidad en los escritos que se presentan en la Presidencia, con los regidores y dependencias municipales. “Es un desorden que no hemos sido capaces de corregir”, recalcó y pidió a los titulares que “estén muy al pendiente para dar las respuestas”.

–¿Este sistema pudiera derivar en una despersonalización con la gente que busca respuestas en el gobierno? Hay personas que no tienen acceso a teléfonos o computadoras.

–No. Estamos rompiendo la barrera del silencio. Quienes vengan serán atendidas personalmente. Nos estamos dirigiendo a quienes traen escritos, que son abundantes. Los que quieran audiencia de forma directa, estamos obligados a atenderlos, de acuerdo a la capacidad de la agenda. Pero no retira a la gente del ayuntamiento.

–¿Cómo estarán conectadas las dependencias?

–Es una red informativa de cómputo, que permite mantener la información.

–¿Ya se cuenta con la infraestructura?

–Ya. Desde hace tres meses, no es un programa que salga hoy. Trabajamos para la obtención del 072 y una vez autorizado, lo damos a conocer.

–¿Cómo integrarán a los regidores, con las gestiones que llevan a cabo?

–Bajo la red. Vamos a incorporarlos, si así lo desean. Ellos tienen autonomía y no puedo dar el mismo trato que a los servidores públicos. Vamos a establecer un acuerdo, para, si es su deseo, se incorporen al sistema.

–Anteriormente había dicho que las denuncias en los medios no eran el camino adecuado, ahora se están incorporando.

–Tomaremos nota. Si traen domicilio y teléfono podremos contactar con quien haga la denuncia, para que aporte mayores elementos y poder actuar.

–¿Habrá ahorro económico?

–Más que lo económico, vamos a ahorrar en la inconformidad en la sociedad, que trae escritos y no tienen respuesta. Es darle el valor, su lugar a quienes se molestan en presentar la denuncia.

En el acto estuvieron también, la secretaria general, María de la Luz Núñez Ramos; el síndico, Fernando Donoso; los secretarios, de Finanzas, Fernando Aragón; de Obras Públicas, Jorge Juárez; de Desarrollo Social, Rossana Mora; el contralor, Esteban Celis; los directores, de la policía Ecológica, Genaro García; de Salud, Henry Durán; de Recursos Humanos, Luis Andrés Lara; de Turismo, Roger Bergeret; de CAPAMA, Jesús Flores Guevara; de la Casa de la Cultura del gobierno estatal, Blanca Reina; así como la coordinadora de Servicios Públicos, Rosa María Gómez y los regidores, Hipólita Olmedo, Ninfa Luna, José Luis Morales y María de los Angeles González.

Momentos antes, López Rosas recibió en la Presidencia a integrantes del Colegio de Arquitectos del Estado de Guerrero, quienes le presentaron el proyecto del Museo Urbanístico de la Ciudad, cuya inversión es de 4 millones 250 mil pesos.

En el museo, que se ubicaría en la avenida Universidad y Rodrigo de Tirana. Se presentarían muestras fotográficas con imágenes desde los inicios de Acapulco, para observar el crecimiento en sus vialidades y construcciones, que sería inaugurado en noviembre del 2004, con un congreso internacional de profesionistas en esta especialidad.

Se expuso que el colegio aportará el terreno, la estructura y la dirección técnica y que con la colaboración del ayuntamiento, los arquitectos contribuirán con el gobierno municipal en el asesoramiento en planes, estudios y proyectos.

Al respecto, Rafael Trani Cabrera, integrante del colegio de Arquitectos, dijo en entrevista que están consiguiendo los recursos para la construcción del inmueble, por lo que se invitó al ayuntamiento.

“Creo que la disposición del gobierno fue buena, porque nos conviene a todos, a la ciudad, tener un museo donde se cuente la historia”.

Los arquitectos también pidieron al alcalde que se cree una fundación a la cual se otorgue el 10 por ciento de cada licencia de construcción que se tramite.

Más tarde, mientras comuneros de localidades cercanas a Coyuca de Benítez tenían cerrado el acceso al Palacio municipal, Alberto López Rosas se trasladó a Ciudad Renacimiento, en donde sostuvo una reunión con integrantes del sitio 11, denominado 24 de Febrero, a quienes dijo que buscará que los transportistas presten el servicio en los límites del municipio.

Durante la reunión, algunos permisionarios aprovecharon la presencia del alcalde para pedirle que nombrara a Sergio Lorenzo Carrillo (hermano del secretario general del sitio, Enrique Lorenzo Carrillo) como delegado municipal en Renacimiento.

También estuvo presente el regidor perredista, Germán Farías Silvestre.