Funcionario de Sectur presenta las NOM al sector turístico de Azueta

 Con el firme propósito de hacer eficientes los servicios en el sector turístico de este binomio de playa, la dirección de Turismo Municipal, presentó a los prestadores de servicios, las Normas Oficiales Mexicanas en voz de Luis Alberto Cortés, director general de Dictaminación y Sanciones de la Sectur.

Ante la asistencia de 35 prestadores de servicios turísticos, tanto de Ixtapa, como de Zihuatanejo, el funcionario federal de la Sectur, explicó ampliamente las características que deben tener los servicios para duplicar la afluencia, ofreciéndole a los turistas servicios de calidad, brindándole protección a los consumidores a través de establecimientos seguros.

El funcionario federal exhortó a los prestadores de servicios a tener obligatoriamente un buzón de quejas y sugerencias, además colocar anuncios visibles de los servicios que se ofrecen en las empresas, con sus respectivas tarifas, para evitar sorprender a los turistas al tiempo de pagar; contar con un lugar establecido, porque es del dominio público que existen diversas quejas por incumplimiento de contrato cuando se encuentran en un lugar inestable.

Mientras tanto, a los operadores de buceo, se les pidió observar las medidas de seguridad antes y durante la prestación del servicio; mostrar su reglamento interno en español e ingles; así como los seguro de responsabilidad civil y de daños a terceros; contratar guías de buceo con licencia vigentes, debidamente acreditados ante la Secretaria de Turismo. Tomar en cuenta la experiencia del turista para prestarle el servicio en diferentes profundidades.

Referente a los guías de turistas el funcionario federal les manifestó que estas nuevas normas, exigen que se les debe dar a conocer las características del recorrido, incluyéndole la duración, tarifas, seguro, vigencia y datos generales del guía de turista autorizado y cuando los servicios se ofrezcan por medio de una agencia de viajes, será ésta quien extenderá el documento oficial, además el guía tendrá que portar su identificación oficial.

En este evento luego de escuchar la problemática que existe en los deportes acuáticos, el funcionario federal se comprometió a buscar los medios necesarios para evitar el burocratismo que existe en la realización de los exámenes para extenderles los permisos.

Mientras que el turistero Mario Hernández, denunció que frenen a los guias piratas que se cobijan en la Confederación de los Trabajadores de México y Edison Siecola Blandini, propuso una mayor coordinación de los tres niveles de gobierno para mejorar las actividades turísticas, al respecto el responsable de Sectur, se comprometió a delegar más responsabilidades a los estados y municipios.

Mientras tanto el director de Turismo municipal, Raúl Chávez Marino, les informó a los turisteros que desde hace meses por medio del subcomité de Concertación se está atendiendo la problemática en las playas, con el firme propósito de darle una nueva imagen al destino de playa. Chávez Marino, siguió manifestando que en muchas ocasiones las normas turísticas están, sin embargo muchos de los prestadores de servicios turísticos no las toman en cuenta.

Finalmente los funcionarios federal y municipal, acordaron retomar la propuesta que hizo al pleno José Luis Arriaga, director ejecutivo de la Oficina de Convenciones y Visitantes, que consiste en realizar seminarios informativos para cada sector con la finalidad de eficientar los servicios del sector turístico.