Desconfían turistas de la eficacia de oficinas de gobierno que prestan ayuda

* Los módulos que ofrecen información lo hacen de manera incompleta, aseveran

Adalberto Valle * Turistas nacionales que vacacionan en Acapulco dijeron no tener “mucha confianza” en las instancias que reciben las quejas por alguna falla de los prestadores de servicios, mientras que señalaron que la función de informar de los módulos que se colocaron en diversos puntos de la ciudad es “incompleta”.

En un breve sondeo efectuado el domingo, comentaron que “se pierde más tiempo” al denunciar alguna anomalía y que después “no se soluciona nada”.

Para esta temporada vacacional, organismos como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la Procuraduría del Turista y la dirección municipal de Turismo, pusieron módulos de información en puntos de afluencia de visitantes, sobre los cuales, los entrevistados comentaron que sólo cumplen con una función de información y que no pueden solucionar un problema de manera inmediata en algún caso de conflicto.

Sobre esto, la profesora Gracia Adame Menéndez, quien viene de la ciudad de México, dijo que en México la cultura de la denuncia está “muy baja”.

Entrevistada en la playa Papagayo señaló: “Y luego por ejemplo, denunciamos y nada más perdemos tiempo. Por ejemplo, estos módulos (de información, en referencia al de la Profeco) son buenos para decirte qué hacer en Acapulco. Te dan buena información, pero si pasa algo aquí, alguna queja, no son para eso. No dan canalización una solución a un problema”.

Además de ese sitio, la Profeco instaló módulos en la Diana, en Puerto Marqués y por el rumbo de Revolcadero, mientras que la Procuraduría del Turista lo hizo en la playa del hotel Princess, en el CICI, en las terminales de autobuses de Ejido y Papagayo, y también en el asta bandera frente al parque y en Puerto Marqués.

Por su parte, el comerciante Gustavo Fernández, originario de la ciudad de México, señaló que al llegar al puerto vía terrestre se encontró con el módulo de la Proctur en la terminal, aunque dijo desconocer cual era la función de éste.

“Yo vi a un muchacho sentado, pero no decía nada. Lo mejor, yo creo, sería que invitara al turista, a la gente que va llegando a que conozcan su servicio que da”, añadió.

Mientras caminaba en la Costera, a la altura de Plaza Bahía mencionó: “no he visto otros, y la verdad no sé que función tengan”.

Por último, la estudiante poblana Marisol Jiménez Dorantes, recordó que en anteriores ocasiones que ha vacacionado en Acapulco ha tenido problemas para ingresar a discotecas, algo que una vez denunció, “pero sigue igual la cosa, hay discriminación y se vuelve difícil poder entrar”.

“Es un problema que tienen en Acapulco. Acapulco está muy padre, pero sí es algo que se comenta, la discriminación en las discos, en los antros”, concluyó.