Recibió Profeco 31 denuncias y 24 quejas en la de Semana Santa

 * La oferta extrahotelera, la más demandada, según un informe proporcionado por el encargado de la procuraduría, Manuel Morales  

Jorge Nava * La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que del 14 al domingo 20 de abril, esa instancia recibió 31 denuncias y 24 quejas, y de éstas concilió 19.

En un informe proporcionado por el encargado de la Profeco en ausencia de la delegada Guadalupe Gutiérrez Fregoso, Víctor Manuel Morales Roque, se expone que en los módulos del Asta Bandera, Diana, Puerto Marqués, Revolcadero y el móvil que se ubicó en Costera se brindaron 314 asesorías y se interpusieron 12 denuncias y 12 quejas, de las cuales se conciliaron 11.

En el caso del teléfono del consumidor, la dependencia detalla que se brindaron 75 asesorías.

En tanto, en las oficinas de la delegación, el informe detalla que brindaron 97 asesorías, recibieron 12 quejas, ocho de éstas conciliadas, y recibieron siete denuncias.

Como resultado de los módulos de Cuaresma y Semana Santa, la dependencia informa que la más demandada es la oferta extrahotelera, con nueve quejas por incumplimiento en la prestación del servicio.

Le siguen, con cinco quejas, las hospederías Playas de Guerrero –que es la cadena de hoteles a la que pertenece El Presidente– y hotel Playa Suites Acapulco, por incumplimiento de tiempo compartido.

Con cuatro quejas están los restaurantes Iris, René, Rosa María y Mar y Cielo, de Puerto Marqués, por cobros indebidos.

Y con una están el restaurante Maura, de playa Revolcadero, por cobro indebido; el restaurante La Isla de la Fantasía, ubicado en playa La Roqueta, por condicionar la venta; por incumplimiento al precio pactado está el hotel Marqués del Sol; por negativa a la devolución del depósito el hotel Aca Inn.

En esa situación también recibieron una queja por defectos de fabricación de prendas de vestir, las tiendas Novedades Chepina y Novedades Maricela, y por vicios ocultos de productos de playa, Novedades La Balanza.

Enumera que recibieron denuncias por meseros piratas en playas, así como reportes de tanques incompletos de gas LP, por discriminación en la discoteca Alebrije, al igual que en Disco Beach y One Dollar, e incumplimiento de lo pactado en motos acuáticas.

Por otra parte, el delegado de la Procuraduría del Turista, Jorge Muñoz Sánchez, informó ayer por la mañana que al turista originario de Ecatepec, estado de México, Martín Rodríguez Palacios, le pretendieron hacer cobros indebidos en el restaurante Mar y Cielo, de Puerto Marqués.

Muñoz Sánchez aseguró que la queja del turista fue conciliada, pues le pretendían cobrar 160 pesos por cuatro piñas coladas, 350 pesos por un huachinango a la talla, 350 por un huachinango frito, 12 pesos por una cerveza, 70 por otras dos piñas coladas y 20 pesos por una orden de sopes. Muñoz Sánchez agregó que al final el turista pagó 320 pesos por todo, luego de quererle cobrar 900 pesos.