Empresas turísticas incumplen las normas oficiales mexicanas: Sectur

* Inspeccionan 208 establecimientos en el estado, entre hoteles, campamentos y operadoras de buceos

Maricela Santos, corresponsal, Zihuatanejo * El director de normalización y certificación de la Dirección General de Mejoras Regulatorias de la Secretaría de Turismo (Sectur), Mario Alberto Magdaleno Peralta, informó que en las inspecciones efectuadas del 25 de julio al 31 de diciembre del 2002 en Guerrero se encontró que apenas 40 por ciento de las empresas hoteleras y de servicios turísticos cumplen con las normas oficiales mexicanas.

Precisó que en el caso de los seguros de responsabilidad civil, a nivel estatal se encontró que sólo lo otorgan 36 empresas de las verificadas, mientras que 137 no lo hacen, lo cual equivale a 76.96 por ciento de incumplimiento.

Explicó que en una revisión que se hizo de 208 empresas turísticas –entre ellas hoteles, campamentos y operadoras de buceos–, se encontró que es necesario impulsar en la entidad la vigilancia y cumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) que garantizan que los servicios turísticos que se presten sean de calidad y no representen riesgos para la seguridad de las personas.

Magdaleno Peralta ofreció ayer una reunión informativa sobre la normalización y verificación del sector turístico con el fin de exhortar a las empresas de este destino de playa para que den cumplimiento a las NOM pues este año las revisiones empezarán después del tianguis turístico.

En el caso de la hotelería y la verificación del cumplimiento a la NOM-07-TUR-1996, que se refiere a la normatividad del seguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos en hospedajes para la protección y seguridad de los turistas– detalló que se hicieron 124 inspecciones en Acapulco y sólo se encontraron 20 empresas que las cumplen, 93 que no y 11 que ya no operan. De las 11 verificaciones que se hicieron en Zihuatanejo se encontró que cinco empresas cumplen con lo establecido en la NOM, cinco incumplen y una de estas dejó de operar.

De las 20 verificaciones hechas en Chilpancingo encontraron que todas incumplían en su totalidad con el seguro de responsabilidad civil igual que las únicas ocho empresas que se supervisaron en Pie de la Cuesta. En Iguala dijo que de las siete inspecciones hechas se encontró que sólo cuatro hoteles dan seguro de responsabilidad civil y tres no.

En total resumió que de las 186 verificaciones a la NOM-007-TUR-1996, se encontró que 136 empresas incumplen, 36 cumplen y 13 dejaron de operar.

Aclaró que el desconocimiento de la ley no exime su cumplimiento y adelantó que en lo que respecta a las NOM-08-TUR-1996 referente a las indicaciones que deben cumplir los guías de turistas, “la dirección de verificación de la Sectur comenzará en próximas fechas una recredencialización de guías de turistas para tener control y un padrón real” de los que dan el servicio en la República mexicana.

Señaló que en las empresas que hallaron incumplimiento a las NOM se inició proceso administrativo en el jurídico de la Sectur y que se les fijó un plazo perentorio para enviar pruebas de su regularización so pena de ser multadas sino cumplen.