Crecieron 4% en 2014 las quejas de usuarios de tarjetas de crédito contra los bancos

Karla Galarce Sosa
El delegado de la Condusef, Esteban Sotelo Salgado, informó que se han registrado en Guerrero mil 300 quejas de usuarios de tarjetas de crédito contra bancos por cobros indebidos o sin justificar, lo que representa un aumento “cercano al 4 por ciento” respecto al año pasado.
Sotelo Salgado también informó que la morosidad es cercana al 10 por ciento a nivel nacional, al igual que para Guerrero: “ahora, a pesar de que se considera una cifra elevada, ese 10 por ciento no representa lo mismo para las instituciones financieras, como cuando rebasa 13 por ciento, que es cuando se considera en alerta por las deudas que llegan a tener”, explicó el funcionario federal.
En el caso concreto de Guerrero –añadió–, el buró de crédito nos dice que el porcentaje de guerrerenses que sí pagan es de más del 87 por cuento, y a nivel nacional es de 74 por ciento.
“Si andamos en un promedio de mil 300 quejas, una de ellas es cuando aparecen cargos que no se reconocen por compras que se hicieron o cuando se cobró un servicio que no contrataron”, expuso finalmente Sotelo Salgado.