CARTAS (Pide la intervención del delegado estatal del ISSSTE para que le liberen su hipoteca)

Señor director :
Solicito publique esta carta:  
Lic. Manuel Gurria Hernández
Delegado estatal del ISSSTE
Presente.
Señor delegado su servidor pagó en un plazo de tres años un crédito por  60 mil pesos para vivienda e incluso me pasé con la cantidad de 9 mil 526 pesos, mismos que tardaron más de cuatro meses para devolverme sin un peso de interés, Dicho crédito fue el No. 3712000699 bajo el folio No. 98209 del Registro Público.
El 7 de junio del presente año solicité la liberación de mi hipoteca –le anexo copia– entregándomela en agosto con un error en el número de departamento, el cual le hice saber a la Lic. Samia Elena Zavaleta, quien nunca solucionó el problema. Posteriormente lo remito a la C. Elizabeth Salgado C. y pasó exactamente lo mismo. En concreto llevo siete meses esperando mi documento y todavía tengo que esperar hasta enero de 2005 porque el señor Francisco González Barrientos se fue de vacaciones sin solucionar mi problema y quizás cientos más.
Este proceso burocrático y la ineficacia de este personal en especifico en la dependencia me tiene agobiado, he gastado recursos, tiempo por dicho documento, aparte de otros cargos que se me hicieron al finalizar mi pago del crédito.
Entonces valore usted si el trato y la atención hacia alguien que cubrió dicho crédito es la correcta y si el tiempo de espera, los errores y mala atención no son parte de una negligencia que debe ser sancionada o hasta cuándo los servidores públicos con esta actitud van a gozar de impunidad y protección por sus superiores o un sindicato que no les exige obligaciones a sus trabajadores. Los usuarios de estos servicios queremos eficiencia, pero ya.
Dice su lema “Transformar al ISSSTE es tarea de equipo”, con esa gente es imposible.
Espero su intervención para la atención de mi problema, mismo que dejaré al tiempo o al olvido si no hay respuesta de su parte y por si la hubiera le dejo mis números telefónicos para que me avisen cuándo puedo recoger el documento, gracias.
Tel. 74 44 68 71 76  o 01 747 49 97 102.

 ATENTAMENTE.?C. CENOBIO FLORES GARCIA.  
c.c.p. C.P. JOSE P. MIRANDA AÑORVE.?

Subdelegado de prestaciones.

?c.c.p. al expediente.