Acapulco, décimo lugar nacional en quejas de consumidores: Profeco

Luluani Vega y Mónica Martínez García

El director general de Quejas y Conciliación de la Procuraduría federal de Defensa del Consumidor (Profeco), Juan de Santiago Vázquez, informó que Acapulco ocupa el décimo lugar en el número de quejas presentadas ante la Profeco.

El funcionario acudió ayer a la inauguración de la 25 Convención Nacional de la Asociación de Arrendadores de Vehículos efectuada en el hotel Mayan Palace.

El funcionario federal precisó que el primer lugar es para el Distrito Federal, pero dijo que es relativo por el número de habitantes que tiene la capital.

Indicó que las empresas con mayor número de quejas son empresas como Telmex y CFE principalmente por incumplimiento en el servicio, negativas en la rescisión de los contratos y cobros indebidos.

Aunque no pudo dar cifras exactas, aseguró que los índices de quejas van a la baja debido al Programa de Mejoramiento de la Calidad de Bienes y Servicios pues dijo que eventualmente se hacen reuniones regionales y nacionales con los 20 proveedores con mayor número de quejas con quienes toman acuerdos y dan seguimiento a las quejas de los consumidores.

Al funcionario también se le preguntó sobre el cambio de delegado de la Profeco, pero dijo no tener información porque “yo no soy delegado, soy director de Quejas”.

Exhortos a consumidores por el Día de Muertos

En vísperas del Día de Muertos, trabajadores de la Profeco entregaron unos 500 exhortos a centros comerciales, tiendas de autoservicios, panaderías y tiendas de abarrotes en donde se les invita tener a la vista listas de precios y evitar prácticas engañosas.

Con el objetivo de que los consumidores no tengan problemas al adquirir la mercancía de la temporada, la Profeco por medio de sus trabajadores se encargaron de visitar las tiendas de autoservicios como; Wal-Mart, Comercial Mexicana, Bodega Gigante y Sams Club.

A partir del lunes y martes, habrán empleados de la dependencia federal que se encargarán de atender quejas en módulos móviles que visitarán los panteones más concurridos como los de Las Cruces, San Francisco, Pie de la Cuesta y Jardínes del Tiempo.