Se queja una derechohabiente del ISSSTE en la capital de la mala atención

La derechohabiente del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Gabriela Cerón Pacheco, denunció el mal servicio que ofrece la institución debido a que su nieto, un menor de un año y cinco meses, fue atendido la semana pasada en dos ocasiones por médicos generales debido a que no se cuenta con especialistas en la clínica.
Relató que el martes llevaron al menor a revisión en urgencias y le diagnosticaron una infección en la garganta y permaneció internado dos días; inmediatamente pidió que un pediatra atendiera a su nieto pero se le informó que no hay especialistas de planta en la clínica para poder atender a los enfermos y le indicaron que debía solicitar una cita.
Cuando lo hizo, le programaron una revisión para enero del 2015 pero protestó y pidió se le acortara la fecha ya que supuestamente la situación del menor era crítica, pero únicamente consiguió que le cambiara la cita para el 12 de noviembre.
Tras dos días en observación su nieto fue dado de alta el jueves, pero el sábado nuevamente presentó síntomas de fuerte fiebre y diarrea y volvieron a urgencias en el ISSSTE y luego de practicarle estudios, le informaron a la familia que el menor tiene brucelosis.
De acuerdo con Gabriela Cerón, aunque el especialista no estuvo para revisar el caso, un médico general de la clínica con capacidad pudo haber hecho el diagnóstico desde la primera ocasión.
Al darse cuenta de que no hay condiciones para tratar al menor, la familia decidió llevarlo a un hospital privado, pero los médicos del ISSSTE le dijeron que de hacer esto debería de firmar un alta voluntaria, ya que la clínica no se haría responsable de lo que pudiera suceder con el menor una vez que fuera extraído del servicio médico de la misma.
El encargado de la guardia de fin de semana del ISSSTE, Jorge Arturo Flores Lobato declaró que la institución no cuenta con especialistas en pediatría porque el encargado del área “está de vacaciones y no hay ningún especialista en la plantilla de suplentes”.
Añadió que el caso del nieto de Gabriela Cerón no podía tratarse como uno de seguimiento debido a que durante el fin de semana no se tiene acceso al archivo clínico de los atendidos en los días hábiles. (Redacción / Chilpancingo).