Ofrecen informadores turísticos hoteles de “cero” a cinco estrellas

Mónica Martínez García

Los informadores turísticos de Acapulco lo mismo promueven hoteles de cinco a “cero estrellas” hasta bungalows, casas y departamentos ubicados incluso cerca de los hoteles formales, con lo que siguen fomentando el desvío del turismo hacia la oferta extrahotelera.

Durante la presente temporada de verano los informadores han proliferado en diferentes zonas como la entrada a Acapulco por la carretera libre por el retorno de La Vacacional y por la avenida Farallón. En ambas áreas hay dos agrupamientos diferentes de informadores separados únicamente por una distancia de un kilómetro.

Aunque continuamente durante las temporadas altas de turismo los informadores son criticados por hoteleros por la mala imagen que ocasionan al puerto, éstos también fungen como vendedores informales de la hotelería formal del puerto.

En recorrido y preguntando como turista, El Sur constató que informadores turísticos que trabajan presuntamente para agencias promueven también la oferta extra hotelera ya no sólo con casas ubicada en la zona náutica, sino ahora también en la Avenida Costera y agregando una clasificación más a los hoteles como la de “cero estrellas”.

Al llegar a este puerto con lo primero que se encuentran los turistas es con los informadores de hoteles quienes en la entrada a Acapulco por la carretera federal México-Acapulco, en las cercanías del poblado de Paso Limonero, han improvisado un módulo con una sombrilla de playa en el que tres informadores uniformados de pantalón negro y camisa blanca portan un pequeño gafete con el logotipo de la promotora Mayoristas de Hoteles, Acapulconexion y mediante una pancarta igualmente improvisada anuncian sus servicios de “información de hoteles” a los visitantes que llegan por esa vía.

El informador, Teodulo Álvarez fue quien se acercó y dijo pertenecer a la agencia mencionada en el párrafo anterior, se le preguntó en principio qué hoteles promocionaba, a lo que respondió tener hoteles de cinco, cuatro, tres uno, dos y hasta “cero estrellas”.

¿De cero estrellas, esos cuáles son?

– Mire como estos –y mostró un folleto del hotel Club Dorados Acapulco, mismo que con marcador negro tenía borrado las tarifas que ofrece el hotel– es un hotel económico ubicado a una cuadra y media de la playa por la avenida Universidad por la UAA, dijo.

Indicó que el hospedaje de una noche para cuatro personas en un hotel como el Copacaba –ubicado en la Zona Dorada– cuesta mil 400 pesos, mientras en una casa que dijo se renta en Caleta el costo sería de mil 500 hasta mil 800 pesos, dependiendo de las personas, incluso comentó que el contrato sería directamente con él, que es quien llevaría directamente a esa casa y que había posibilidades de hacer “una rebaja”.

“Acapulconexión es un agencia sólo que la casa esa no la trabajamos bajo la agencia, la trabajamos directamente porque con la agencia sólo promovemos hoteles y condominios”, refirió.

El prestador de servicios precisó tener su oficina a tres cuadras del restaurante de comida rápida Mc Donals, ubicado frente a la Gran Plaza, incluso entregó una tarjeta del jefe de ventas de la agencia para la que dijo trabajar, cuyo nombre es Juan Carlos Rodríguez.

En comunicación vía telefónica con Juan Carlos Rodríguez, en principio éste negó que Acapulconexion haya expedido los gafetes que portan los informadores, inclusive dijo que lo más probable es que los propios informadores “los hayan mandado a hacer ellos directamente”.

La promoción de la ofertan extrahotelera es más visible en la avenida Farallón en la que un primer grupo se ubica al llegar a la Mega Comercial Mexicana. Ahí informadores turísticos vestidos de azul con negro y quienes dicen pertenecer a la agencia Hotel and Travel con pancartas ofrecen información no sólo de hoteles, sino de casas y bungalows.

Con el mismo procedimiento El Sur obtuvo datos de estos “informadores”, quienes a diferencia de los anteriores éstos no mostraban gafete; aunque el prestador de servicios Tomas Nava aseguró pertenecer a la agencia Hotel and Travel, empresa que dijo se ubica a un costado del hotel Grand Acapulco.

Los precios de los hoteles que ofreció –ubicados en la avenida Costera– varían desde 400 a 500 pesos.

Mientras que de las casas precisó que una de tres recamaras valdría 2 mil pesos; aunque dijo que el precio durante la temporada baja puede “conseguirlo” hasta en mil pesos.

Inclusive ofreció departamentos del condominio El Capri, que se localiza a un costado del hotel Grand Acapulco a ese mismo precio y con las mismas especificaciones.

Exhorta AHETA a sus hoteleros a no dar comisiones a informadores piratas

Consultada sobre la oferta informal que hacen estos informadores de los hoteles establecidos y de quienes los hoteleros continuamente se quejan de la mala imagen que dan a los turistas por el modo en que operan, la presidenta de la Asociación de Hoteles y Empresas Turísticas de Acapulco (AHETA), Mary Bertha Medina Cortés, no descartó que algunos hoteles trabajen de esa manera con los informadores.

“No creo que AHETA trabaje con los piratas porque no les dan recibos fiscales, pero no te puedo asegurar si trabajan o no”.

Lamentó que aún no se haya podido concretar un convenio entre las asociaciones de informadores y los hoteleros en el que por una parte los informadores se comprometan a no ofrecer la oferta extra hotelera y por otra los hoteleros no acepten los informadores piratas.

Indicó que se sigue levantando un padrón de las casas de hospedaje informales, padrón que dijo están llevando a cabo estudiantes próximos a egresar, de las facultades de Comunicación y de Turismo de la Universidad Americana de Acapulco.

Indicó que dicho padrón será entregado al presidente de la Asociación Mexicana Nacional de Hoteles y Moteles, Miguel Torruco, quien dijo estará aquí hoy para ver los avances que en ese sentido lleva la AHETA.

Es “complicado” sancionar a las casas que ofrecen hospedaje informal: Sefotur.

En tanto, la directora de Servicios Turísticos de la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) del gobierno estatal, Artemisa Alarcón, aunque reconoció que esa dependencia no “nos hemos metido mucho” porque argumentó que la Sefotur no tiene facultades para sancionar. Dijo que las operaciones contra la oferta extrahotelera son “complicadas”, porque es difícil comprobar la acción, además de que requiere de mayores recursos tanto humanos como económicos.

“La gente dice, a ver compruébeme que esta es mi casa, por qué dice eso, los voy a demandar, entonces esto frena el operativo; entonces cómo le compruebas a una casa particular si dicen, son mis primos y amigos”, refirió.

Aunque reconoció que en el 2002 –con el gobierno zeferinista– en coordinación con la dirección de Reglamentos del municipio, sí se levantaron sanciones.

Actualmente según información de esa dependencia, existen en Acapulco 238 hoteles formales distribuidos en las tres zonas, que hacen un total de 18 mil cuartos. Las autoridades tanto municipales como estatales en reiteradas ocasiones han reconocido que la oferta extrahotelera llega al doble de las cifras que la hotelería formal.