Pone en marcha el alcalde el teléfono 073 para atención a usuarios de la CAPAMA

Se podrá llamar para reportar la suspensión del servicio, fugas de agua, o para trámites las 24 horas y los 365 días del año

Luluani Vega

El presidente municipal Alberto López Rosas pusó en marcha el número telefónico 073 para la atención inmediata a los usuarios de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Acapulco (CAPAMA) y reinauguró las instalaciones de la Coordinación de Operación dependiente de la Dirección Técnica, ubicadas en la calle Manuel López Legaspi.

El alcalde informó que hay algunos planes archivados en la CAPAMA, pero en cuanto a la privatización se “dejo de debatir un asunto que no terminaba por convencer a la sociedad, CAPAMA funciona con su estructura.

También dijo que con la                                             nueva Ley emitida por el Congreso local, “estamos ajustando las acciones de CAPAMA, en esa disposición legal habremos de establecer acuerdos con el Consejo de Administración de CAPAMA, a fin de que los adultos mayores no se vean privados de los beneficios que han tenido”.

López Rosas aseguró que es un tema a resolver y un asunto en el que evitarán que se les cause un perjuicio y continúen gozando de ese beneficio que ya han tenido.

Por su parte, el director de CAPAMA, Jesús Flores Guevara, explicó que el equipo de trabajo que estará atendiendo las llamadas, trabajará las 24 horas del día y los 365 días del año indicó. La inversión que hicieron en la adquisición del equipo y rehabilitación de las oficinas fue de 100 mil pesos.

El funcionario municipal aseguró que los reportes hechos por la gente a las instalaciones oficiales, no eran entregados de manera oportuna y adecuada; asimismo, los usuarios todavía no tienen identificados los números telefónicos a donde pueden hacer llegar su inconformidad.

Pero con el inició de operación del número telefónico 073, de atención a usuarios, se establece un “puente de comunicación efectiva”, pero además los compromete a trabajar con mayor calidad para brindar un mejor servicio a la gente así como promover un cambio de actitud al interior del organismo y                                             ofrecer un mejor servicio del personal.

Con el número 073 cualquier usuario puede llamar para denunciar la suspensión del servicio de agua potable,                                             alguna fuga, bacheo, información de trámites, denuncias, sugerencias, entre otros.

Flores Guevara indicó que para poner en marcha el plan de marcación 073, fue necesario implementar un sistema de automatización mediante la adquisición de un equipo de telecomunicaciones, además la remodelación de las oficinas en donde estará trabajando un equipo especializado que tiene el deber de atender con amabilidad al público.