Reportan turistas cuatro quejas por mal servicio en hoteles del puerto: Proctur

Grand Acapulco, Fiesta Americana y Verano Beach son las hospederías infractoras, informa el procurador del Turista, Jorge Muñoz. Reconoce que la dependencia no cuenta con mobiliario para módulos de información turística

Mónica García Martínez

En el primer fin de semana de la Temporada de Verano, en la Procuraduría del Turista del estado (Proctur) se reportaron ocho quejas, la mitad de ellas corresponden al mal servicio a los turistas en hospederías del puerto, informó el procurador del Turista, Jorge Muñoz Sánchez.

Por otro lado, y así como las autoridades turísticas lo habían anunciado, la ocupación ayer lunes disminuyó de un 81.4 registrado el domingo a 68.6 que se presentó ayer en los hoteles del puerto. El Triángulo del Sol estuvo al 60.7, según informes de la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur) y la Dirección de Turismo Municipal (DTM).

De acuerdo con esta última, la zona que amaneció con un mayor porcentaje de ocupación fue la Zona Dorada con un 84.2 por ciento, seguida de la Zona Diamante con un 61.3 por ciento y la Tradicional, con un 35.6 por ciento.

En cuanto a los hoteles, los clasificados como de Gran Turismo captaron más turistas y lograron un 95.1 por ciento, mientras que los de Cinco Estrellas registraron el 82.2 por ciento y los de Cuatro Estrellas un 76.6 por ciento.

Por su parte la Sefotur detalló que Ixtapa-Zihuatanejo captó un 50.2 por ciento, Taxco un 37.9 por ciento y Acapulco un 68.6 puntos, con lo que el Triángulo del Sol promedió un 60.7 por ciento de lleno en las hospederías formales del estado.

Dichos datos fueron obtenidos con base en un muestreo diario de 47 hoteles con 5 mil 797 habitaciones en Acapulco, 19 hoteles con 2 mil 875 habitaciones en Ixtapa-Zihuatanejo y 12 hoteles con 673 cuartos de hotel en Taxco.

Respecto a las quejas en la Proctur, Muñoz Sánchez detalló que de las ocho quejas presentadas desde el viernes al domingo, cuatro corresponden al mal servicio en hoteles, dos para el Grand Acapulco, una para el Fiesta Americana y otra contra el hotel Verano Beach.

Las quejas contra el Grand Acapulco fueron presentadas por los turistas jaliscienses, Daniel de la Torre Guzmán y Marco Antonio Villegas Guzmán fueron por la caída del plafón del salón donde se efectuaba la Exposición de Oro y Plata que organizó la Unión de Joyeros y Plateros de Acapulco que dirige Arturo Flores Mercado.

Respecto a la queja contra el hotel Verano Beach fue porque no se respetó la reservación del turistas, Juan José del Campo quien había contratado el servicio mediante la agencia Corporativo en Servicios Turísticos.

El turista Felipe de Jesús Chávez Arias presentó su queja contra el hotel Verano Beach porque éste no cumplía con los servicios básicos como son agua y toallas y sabanas limpias; la queja se concilió hospedando al turista en otro hotel de la misma categoría.

Otras tres quejas fueron por extravío de documentos y una más fue por un accidente en moto acuática ocurrido en Puerto Marqués.

Incumple la Promotora de Playas con el préstamo de módulos de información: DTM

No obstante del comienzo de la temporada vacacional, la DTM no ha instalado los módulos de información a los turistas que le corresponde colocar a lo largo de la Bahía de Santa Lucía debido a que la Promotora y Administradora de Playas no les ha prestado el inmobiliario que utilizan para ello, pues la dependencia no cuenta con él.

El director municipal de Turismo, Roger Bergeret Muñoz comentó que ayer lunes la Promotora se había comprometido a prestar el mobiliario en el transcurso de la mañana pero hasta las dos de la tarde no habían cumplido dicho compromiso.

En tanto, la Proctur confirmó la instalación de sus seis módulos con un total de 30 personas en las zonas de Princess, Revolcadero, Pie de la Cuesta, las dos terminales de autobuses y el centro acuático Cici.

Explicó que la instalación de los módulos que se ubicarían en la bahía le corresponde a Turismo Municipal y a la Profeco, debido a que así se acordó desde el gobierno de Zeferino Torreblanca Galindo.

Reconoció que la Proctur tampoco cuenta con mobiliario para los módulos de información y que por ello piden prestados los mismos a la Promotora y Administradora de Playas.

Por otro lado, la Policía Federal Preventiva división Caminos reportó que por la Autopista del Sol, el aforo vehicular fue de ocho vehículos de entrada por cinco de salida, mientras que por la carretera federal hubo once autos de entrada y seis de salida.