Insuficientes, los cursos de capacitación para empleados turísticos, dice la STM

El subsecretario de Planeación Turística de la Secretaría de Turismo Municipal, Darbelio Agatón Lorenzo, admitió que los cursos de capacitación son insuficientes para todas las agrupaciones que ofrecen servicios a los turistas.
Informó que los cursos se dirigen principalmente a los ejecutivos de hospederías, quienes tienen personal a su cargo para que exista una conciencia de atención hacia los visitantes.
En declaraciones después del acto inaugural del curso “Servicio con calidad e imagen empresarial en atención y satisfacción al turista”, al que acudieron representantes de 11 hoteles y unas 70 personas, Agatón Lorenzo mencionó que en total se han ofrecido dos cursos más sobre ésta misma temática a los ejecutivos de las hospederías.
Añadió que con los cursos se busca impulsar el compromiso laboral de los colaboradores de las empresas para ofrecer servicios de calidad a los turistas.
“Este tipo de cursos están dirigidos principalmente a los tomadores de decisiones de hoteles y que tienen personal a su cargo, para mostrar una perspectiva distinta de lo que se ha estado haciendo con los visitantes”, comentó.
Acotó que aunque los cursos que ofrece el ayuntamiento se desarrollan en los salones de diversos hoteles, también se han capacitados a prestadores de servicios turísticos en playa, para la preparación de bebidas y alimentos. (Karla Galarce Sosa).