Se reducen de 30 a 14 las quejas en este mes con respecto al año pasado: CAPTA

El procurador del Turista, Juan García Delgadillo, informó que el número de quejas en lo que va de la temporada vacacional de verano se redujo de 30 a 14 este año en comparación con las quejas registradas en julio 2014.
En entrevista en el Centro de Atención y Protección al Turista de Acapulco (CAPTA), García Delgadillo detalló que en lo que va del este mes se tienen 14 quejas registradas de manera oficial, e incluyen el extravío de documentos o de placas y mal servicio o mal trato hacia los turistas.
Explicó que cuando las quejas son por mal servicio en los hoteles, los turistas quieren el reembolso en la mayoría de las ocasiones y no quedarse en esa hospedería.
“Si está comprobado el mal servicio, se invita a los gerentes a realizar las devoluciones; de no llegar a un acuerdo, el caso se turna a Profeco”, indicó el funcionario estatal.
El caso más reciente de la queja que hizo un turista, comentó que se produjo el jueves pasado, un visitante originario del estado de México a quien un acomodador de coches en la calle le quitó su placa.
Comentó que la mayor cantidad de incidentes ocurren en la zona del Acapulco Tradicional y Dorado.
“Muy escasamente hemos tenido quejas del Acapulco Diamante”, declaró García Delgadillo.
Respecto al año pasado, detalló que durante junio se registraron 30 inconformidades de los turistas, sin embargo puntualizó que faltan seis días para que termine este mes.
Añadió que con la afluencia de fines de semana, aumenta también el número de quejas. (Karla Galarce Sosa).