Atiende Profeco ocho quejas de turistas a la semana en estas vacaciones: delegada

Salvador Serna

La delegada de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor (Profeco), Nidia Valdez Sánchez, informó que en la presente temporada de vacaciones de verano se han presentado un promedio semanal de ocho quejas por parte de los turistas en contra de los prestadores de servicios turísticos.
“Desde que iniciaron las vacaciones, de lunes a jueves se registran tres incidentes, mientras que los fines de semana, el registro es de 5 incidentes promedio. Hasta el momento todas las quejas se han logrado conciliar satisfactoriamente para todas las partes”, aseguró la delegada en su oficina.
Valdez Sánchez agregó que en esta tercera semana de vacaciones los módulos de atención al consumidor están dando servicio en el balneario de Puerto Marqués, en el asta bandera de playa Papagayo, en Caleta, en las instalaciones del aeropuerto y en la central de autobuses de la avenida Cuauhtémoc.
“Hasta el momento, no se han realizado trámites de quejas para dar inicio a los procedimientos oficiales ya que hemos logrado conciliar de inmediato los intereses en conflicto de los consumidores con los prestadores de servicios, como es un periodo vacacional de 45 días, el porcentaje de incidentes y quejas es muy bajo, en cambio, cuando las vacaciones son de 15 días, el porcentaje tiende a subir”, explicó Valdez Sánchez.
La funcionaria indicó que el servicio más requerido por los turistas es el de asesoría y orientación sobre ciertos productos y servicios que desean consumir, sobre todo el de restaurantes y de servicios de entretenimiento.
“Les hacemos recomendaciones mediante folletos, les ayudamos a verificar los precios, que se respeten las tarifas, que no haya dobles cartas o menús en restaurantes”, dijo la delegada.