Recibió Proctur 15 denuncias menos en esta temporada en relación a 2011

Mariana Labastida

La Procuraduría del Turista (Proctur) recibió menos quejas y denuncias en el Triángulo del Sol durante el periodo vacacional de verano de 2012 en comparación con la misma temporada del año pasado, informó la dependencia.
De acuerdo con el informe que emitió la Proctur, al concluir el periodo vacacional de verano se tuvieron 41 denuncias, mientras que en 2011 fueron 56, es decir 15 menos.
También el año pasado se tuvieron más reportes de abuso de confianza, extravío de documentos, de dinero y valores, robo en hospedaje, daño a vehículos y robo en área comercial.
De las quejas y denuncias se conciliaron 10, 11 fueron enviados al Ministerio Público, tres a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), una al Ayuntamiento y del resto se otorgó ayuda para que los turistas tuvieran reposición de documentos o placas extraviadas.
De los robos que se reportaron la dependencia informó que se recuperó 34 mil 525 pesos por concepto de incumplimiento de contrato, lesiones, mal servicio, recuperación de equipaje, devolución de boletos, abusos de autoridad y robo en vía pública.
Asimismo trabajadores de Proctur atendieron a 2 mil 450 turistas a los que les brindaron información y asesoría vía telefónica y en los módulos ubicados en diferentes playas de Acapulco, además de que se hicieron recorridos de supervisión por las playas junto con la Profeco para identificar quejas de los turistas.
Agrega que también se hicieron recorridos de auxilio y vigilancia turística en Ixtapa-Zihuatanejo, Taxco y Chilpancingo.