Entrega Economía certificados Distintivo M a 30 pequeños empresarios del puerto

Salvador Serna

Con la finalidad de abatir el conformismo y la desactualización en la mayoría de los prestadores de servicios turísticos de Acapulco, según los últimos datos recabados por la Organización Mundial del Turismo, la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Economía entregaron ayer 30 certificados de calidad Distintivo M del programa “Moderniza”, a igual número de empresarios.
“Si la gente no cambia continuaremos en la mediocridad aún y con miles de millones de inversiones, por eso la constante capacitación puede cambiar a muy positivos, los efectos del destino”, dijo a los empresarios la representante de la SE, Maricela López Trejo.
Fue en el hotel Copacabana donde los empresarios de las playas Caleta, Caletilla, Alfredo V. Bonfil, El Morro e Icacos concluyeron los trabajos de certificación, que en acorde a los nuevos estándares de la OMT permiten establecer un sistema de gestión y la generación de resultados en los rubros de satisfacción al cliente, mejora de procesos, rentabilidad y el desarrollo humano de sus empleados.
Sobre el tema, el director de capacitación y cultura turística de la Secretaría de Fomento Turístico, Miguel Ángel Molina, indicó que “no basta la bahía, no bastan los hoteles, lo que hace retornar a un turista es la calidad en el servicio. Descuidamos el camino de Acapulco, lo único que lo levantará ante el panorama del mercado internacional es la buena disposición, actitud y entusiasmo de los prestadores de servicios turísticos”.
El delegado de la SE, Bernardo Limón Aguirre, fue el encargado de entregar cada uno de los certificados de calidad a los pequeños y medianos empresarios, quienes tendrán que seguir con los trabajos de otros programas federales como Distintivo H, Punto Limpio entre otros.
Hace 3 meses inició el proceso de evaluación para llegar a la etapa final de la certificación; “tenemos que hacer un análisis de cómo somos al ser prestadores de servicios turísticos, porque al 90 por ciento sólo le interesa, el resultado final que es el dinero, ignorando por completo la actualización de calidad en el servicio”, señaló el subsecretario de servicios turísticos de Sefotur, José Luis Basilio Talavera.
Entre las nuevas empresas certificadas están los restaurantes Rinconcito Tropical, Mariscos Bambú, El Costeño, El Capullo y El Delfín Dorado de playa Caletilla.
Finalmente, la gerente del hotel Copacabana, Tomy Martínez, subrayó que ante los tiempos difíciles que vive la sociedad empresarial de Acapulco, “es necesario un cambio de actitud, tenemos todo para conseguir que el puerto vuelva a ser el de antes”.