Anuncia Walton auditoría externa en dependencias para su recertificación

*En un acto en la sala de Cabildo, el alcalde explicó que el objetivo de la revisión que hará el corporativo Calmecac es mejorar los estándares de calidad en el servicio que se brinda a los ciudadanos

Karina Contreras

Por varios días algunas áreas de las dependencias del Ayuntamiento serán sometidas a una auditoría externa de recertificación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO9001.2008, por lo que el alcalde Luis Walton Aburto pidió a los trabajadores y funcionarios dar información porque eso va a mejorar el servicio.
Durante un acto en la sala de Cabildo, en el que se anunció la auditoría, el alcalde indicó que “nos permitirá fortalecer nuestras debilidades y corregirlas; en los servicios que el Ayuntamiento otorga es importante que vayamos mejorando”.
“Queremos ser mejores que los anteriores, pero también esperamos que los que vengan más adelante sean mejores que nosotros para que Acapulco salga adelante, pero requiere de todos”, afirmó.
El alcalde pidió a los trabajadores dar el mejor servicio a los acapulqueños porque no se deben de olvidar que son servidores públicos; “es muy importante ser eficiente en todos los trámites del Ayuntamiento”.
Se informó, antes de la participación del alcalde, que el objetivo de la auditoría que va a llevar a cabo el corporativo Calidad Mexicana de Certificación (Calmecac) es para mejorar los estándares de calidad y es “fundamental para obtener la recertificación de nuestros sistemas de calidad”.
Asimismo el garantizar que se cumpla con los requisitos internacionales establecidos en la norma ISO9001-2008, lo que va a permitir reforzar las fortalezas del sistema y encontrar las áreas en la que se puedan mejorar los servicios.
El auditor líder del corporativo Calmecac, Daniel Esteban Argáez Valencia, explicó la metodología que se va a aplicar.
Dijo que se van a aplicar entrevistas a los trabajadores, a verificar su documentación y su conocimiento con respecto a su área, en su manual de calidad con respecto a la norma y finalmente se va a comparar toda la información.
Detalló que se van a realizar 35 procesos de auditoría, que cuando se concluya se entregará un informe al comité del Ayuntamiento que encabeza el secretario de Finanzas, Antonio Sáyago Ríos.
El responsable de la auditoría indicó que el Ayuntamiento tendrá 10 días para solventar las recomendaciones y se pueda establecer el sistema de gestión de calidad, porque –subrayó– se tienen criterios establecidos y el resultado que se arroje es como en Las Vegas “lo que se vea aquí, se queda en la auditoría”.
Las áreas que se van a auditar son Comunicación Social, Pago a Proveedores, la elaboración de recibos de nómina ordinaria y quincenal, adquisiciones de bienes y servicios menores a 100 mil pesos, Desarrollo Organizacional, Desarrollo de Programas de Recursos Federales, elaboración de informe de gobierno, becas de estímulo a la educación, procesos jurídicos del Ayuntamiento, atención al turista, control y registro de pago de derecho por Zofemat y mantenimiento a áreas verdes.
También a las áreas de cobro de contribuciones, atención y apoyo a los jóvenes de Acapulco, manteamiento de instalaciones y equipos, operativos de Protección Civil, seguimiento de los bienes y servicios de la dependencia, operación y emisión de documentos civiles, vigilancia policía en Acapulco, coordinación de oficialías de Registro Civil, formación, actualización en la Academia de Policía y Vialidad, así como seguimiento y comprobación de los recursos estatales y federales.
En el acto estuvieron la secretaria general Magdalena Camacho Díaz; de Sedesol, Rodolfo Monreal; de Finanzas, Antonio Sáyago Ríos; de Seguridad Pública, Jesús Cortés Jiménez; de Turismo, Netzah Peralta Radilla, entre otros.