Algunos usuarios llegaron con la credencial de elector, CURP y acta de nacimiento, lo que establece el Insabi para acceder a los servicios, y les respondían que no había llegado ninguna comunicación para cambiar el esquema de trabajo.
Chilpancingo, Guerrero, 4 de enero de 2019. Formalmente el Instituto de Salud para el Bienestar (Insabi) comenzó a operar el primero de enero, sin embargo el personal de atención médica del Hospital General Raymundo Abarca Alarcón de Chilpancingo, insistió en pedir a los usuarios la póliza actualizada del Seguro Popular del sistema anterior, o les cobrarían los gastos del servicio.
Según el modelo de atención a la salud de la Cuarta Transformación, desde el primer día del año los usuarios ya no necesitarían afiliarse al Seguro Popular, ni pagar cuotas de recuperación y el servicio tampoco sería interrumpido por la transición.
En un recorrido en las áreas de espera y urgencias del hospital se constató que los usuarios que no tenían la póliza del programa o que se encontraba vencida, eran remitidos a la oficina del Seguro Popular, para renovar su afiliación.
La oficina del Seguro Popular se mantuvo abierta con un letrero que decía “no hay sistema hasta nuevo aviso”, a un lado, otro letrero con los requisitos para renovar la afiliación, pero en la ventanilla de atención no hubo nadie que informara a los usuarios del procedimiento a seguir.
Una mujer que portaba una bata con el logo grabado del Seguro Popular entró y salió varias veces de esa oficina, aunque fue abordada por dos usuarios tampoco les brindó asesoría.
Al menos durante 2 horas, varios familiares y pacientes iban de un lado a otro buscando con trabajadores sociales y administrativos, alguna alternativa.
Una enfermera de camino en el pasillo recomendó a uno de los familiares ir a la Dirección del hospital, para que le sellaran la póliza vencida y poder continuar con los beneficios del programa, porque los servicios en el sistema estatal de salud han tenido cuotas distintas para los afiliados al Seguro Popular y el resto de los usuarios.
Se verificó que en urgencias y áreas de internamiento siguen pidiendo a los familiares la compra de jeringas o colectores de orina a los usuarios, que se venden directamente en la cafetería del hospital.
Aunque hay anuncios de un laboratorio y Rayos X, las personas fracturadas que llegaron al menos desde el jueves 2 de enero, fueron llevados a un laboratorio privado, en ambulancias, para hacerles radiografías en un laboratorio privado, a costo del paciente.
Para recibir la atención de un especialista, en este caso del traumatólogo, familiares de dos pacientes aseguraron que esperaron todo el jueves y el médico llegó a las 11:30 de la noche.
Antes de las 3 de la tarde de ayer, varios de los pacientes continuaban esperando que el traumatólogo viera a sus enfermos.
Al lado de los fracturados, que sería llevado a cirugía, le pidieron una relación de requerimientos para el procedimiento quirúrgico.
Otro paciente con el hueso quebrado en un accidente en Chilapa, después de 19 horas en urgencias recibió un pase para subir a piso, una vez que se desocupara una cama. Pasó toda la noche sentado, hasta la mañana de ayer que le facilitaron una camilla.
Desde la ventanilla de recepción del área de urgencias la encargada pedía como requisito para el ingreso de los pacientes la póliza del Seguro Popular, y si estaba vencida los enviaba a la oficina del Seguro Popular.
Algunos usuarios llegaron con la credencial de elector, CURP y acta de nacimiento, lo que establece el Insabi para acceder a los servicios, la misma persona respondía que en esa área no habían llegado ninguna comunicación para cambiar el esquema de trabajo.
Una pareja de jóvenes que pidió en urgencias atención por una amenaza de aborto, tuvo que exigir de forma enérgica atención, después de que esta misma persona insistía en que fueran a la oficina del Seguro Popular a pedir su afiliación. Momentos después confirmaron que sólo mostrarían la credencial de elector.
Al mediodía una madre con un bebé recién nacido que salió de consulta mostró el ticket de pago por 169 pesos con el nombre del menor, no obstante que tiene vigente la póliza del Seguro Popular. Aclaró que no le dieron nada, sólo revisaron al niño.
Dos horas después El Sur acompañó al familiar de un enfermo a la caja del hospital, donde recibió un ticket con gastos desglosados por más de 7 mil pesos, y al final no le cobraron nada por el Seguro Popular, dijo.
Por otro lado, el papá de una niña nacida el mes pasado explicó que renovó la póliza del Seguro Popular el 20 de diciembre, para ingresar la nueva integrante de la familia en el sistema.
Ayer recibió el boletín de inicio de operaciones del Insabi: director
En consulta, el director del hospital, Raúl Peralta Catalán rechazó cualquier irregularidad pero reconoció que el próximo lunes se recuperará la normalidad del regreso del periodo vacacional, del 20 de diciembre al 8 de enero.
De manera extraoficial, pues se reservó a hablar en entrevista, confirmó que sigue operando el sistema anterior de salud y aseguró que apenas ayer por la tarde recibió el boletín del comienzo de operaciones del Insabi, y aún esperaba indicaciones precisas sobre el funcionamiento.
También dijo que ayer mismo recibió la notificación de que ya puede hacer sus requerimientos de medicamentos y suministros al almacén de la Secretaría de Salud, y rechazó que la temporada vacacional haya afectado el servicio.
Sobre la ausencia del caso del traumatólogo mostró una programa de guardias que señala el nombre de especialista responsable, y aseguró que si no hubiera llegado ya le habrían notificado, incluso aseguró que como directivo él no salió de vacaciones.
Aunque la representante del nuevo sindicato Democrático Lázaro Cárdenas, Verónica Ortiz aclaró que durante las vacaciones le comunicaron que sí había incidencias en el hospital, estas debían comunicarse al doctor Rolando Garzón, que se quedaría a cargo del hospital en este periodo.
Confirmó que en el Banco de Sangre, donde labora, se mantiene como requisito para los donadores la póliza de Seguro Popular porque no ha recibido ninguna circular de la dirección del hospital o del Banco de Sangre, sobre nuevo procedimiento.
Texto: Lourdes Chávez / Foto: Jesús Eduardo Guerrero
