Ciudad de México, 13 de febrero de 2024. La Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) determinó preliminarmente que no existen condiciones de competencia efectiva en el mercado de comercio electrónico minorista en México, por lo que propuso medidas para corregir sus efectos anticompetitivos.
Como resultado de la indagatoria en el mercado de marketplaces en el territorio nacional, la Cofece señaló que esta ausencia de condiciones favorables afecta tanto a vendedores como a compradores.
En el dictamen preliminar del expediente IEBC-001-2022, la Autoridad Investigadora de la Cofece determinó que dichos mercados presentan una alta concentración, de manera que están compuestos por pocos participantes.
Asimismo, destacó que se caracterizan por la presencia de efectos de red; es decir, que el valor de un producto o servicio incrementa en la medida que lo usan más personas.
Además, indicó, tienen otro tipo de barreras a la entrada, como elevados montos de inversión para su desarrollo, la necesidad de herramientas tecnológicas; así como inversiones en publicidad, marketing y relaciones públicas.
Barreras a la competencia en marketplaces
* Artificialidad en algunos componentes de los programas de lealtad: existen servicios incluidos en los programas de lealtad de algunas empresas, como por ejemplo servicios de streaming u otros, que inciden en el comportamiento de los compradores, lo que genera una estrategia artificial que los atrae.
* Falta de transparencia en el funcionamiento de gestión de ofertas: los marketplaces tienen un sistema de gestión de ofertas que, a través de una serie de algoritmos, selecciona y destaca una oferta en particular que considera y exhibe a los compradores como la mejor, por lo que la falta de transparencia en su funcionamiento podría estar afectando el funcionamiento eficiente de estos mercados.
* Preferencias por soluciones logísticas propias: algunas plataformas no permiten que sus vendedores elijan libremente la empresa de logística a utilizar con base en criterios de conveniencia, precio y tiempo de envío, lo que favorece la exposición de los productos de los vendedores que contratan el servicio ofrecido por la misma plataforma, incentivando a los vendedores adquirir los servicios de logística de las plataformas.
Medidas correctivas propuestas por Cofece
* Desasociar las membresías de servicios de streaming, así como cualquier otro servicio no relacionado con el uso del marketplace. Asimismo, evitar la promoción de estos dentro de los marketplaces. Lo anterior implica que las plataformas son libres de ofrecer los programas de streaming y cualquier otro servicio, pero estos no podrán ofrecerse como parte del mismo paquete de servicios relacionados con el marketplace.
* Crear en los portales de las empresas de una sección en la que se informe a los vendedores la totalidad de variables y ponderadores que toma en consideración el algoritmo de gestión de ofertas para elegir la oferta destacada, aportando transparencia y certeza.
* Modificar los criterios del algoritmo de gestión de ofertas para que no se considere como una variable la contratación de las soluciones logísticas con un agente económico específico.
* Transparentar los estándares que consideran adecuados para proveer el servicio de logística y, de esa forma, permitir a las empresas de logística interesadas integrarse a su plataforma.
“Este mercado es muy importante, ya que, desde el inicio de la pandemia ocasionada por el Covid-19, cada vez más consumidores utilizan esta opción para adquirir bienes o servicios. Asimismo, el comercio electrónico es clave para que los pequeños y medianos comercios puedan ofrecer sus productos a una mayor cantidad de consumidores”, destacó la Cofece en comunicado.
Texto y foto: Agencia Reforma
