Texto: Agencia Reforma / Foto: Twitter
Ciudad de México, 15 de mayo de 2018. Miles de clientes de Citibanamex no recibieron hoy martes su depósito de nómina.
Una nueva falla en el banco más grande del país en recepción de nómina está causando serios problemas a sus clientes.
Nadie puede disponer de su quincena y realizar pagos con su tarjeta de débito.
Este nuevo problema se produce en medio del primer ciberataque que ha sufrido el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
Hasta ahora el banco no ha informado si se trata de una falla relacionada con el ciberataque o es un defecto en su sistema interno.
“Seguro mi quincena no llegó porque es parte del dinero que le robaron a Banamex”, señaló un usuario en redes.
“Siempre pagan de madrugada y hoy no hay nada”, comentó otro.
El fin de semana las tarjetas de débito de Citibanamex presentaron problemas durante todo el día y no permitieron pagos ni retiros en cajeros.
En ese caso, el Banco explicó que fue un problema de su propia tecnología.
Tardan 24 horas en hacer transacciones
En Guadalajara, la segunda mayor ciudad de México, empresarios de la Zona Metropolitana aseguraron que sus transacciones interbancarias en las últimas semanas han llegado a tardar hasta 24 horas en realizarse.
Esto tras los problemas registrados en el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) a causa de lo que el Banco de México (Banxico) reconoció como un hackeo en el software, ciberataque que, dijo, estaba identificado, contenido y mitigado.
“Uno queda mal porque ya tienes compromisos con proveedores, tienes una fecha de pago y no sabes si ese día va a estar bien o mal el sistema. Yo hago transferencias a Estados Unidos y todo México y se ha llegado a tardar hasta 24 horas en hacerse”, comentó el empresario Félix Flores.
En tanto, una ejecutiva de un banco que sólo se dedica a realizar transacciones detalló que Banorte es el que más problemas presenta, con una tardanza de hasta 24 horas en concretar una transacción; los demás intentan resolverlo en menos de dos horas.
Por su parte, Daniel Curiel, presidente del Consejo de Cámaras Industriales de Jalisco (CCIJ), manifestó que, a pesar de los retrasos, no se ha tenido una afectación mayor.
“Es un problema porque en unos dos o tres días las empresas se atrasan, ya sea que no puedan pagar o que no les lleguen los pagos. Pero no he sabido de nadie que pierda algo, al final llega la transacción, aunque no sea en el momento”, expresó.
De acuerdo con Banxico, entre el 27 de abril y el 11 de mayo se realizaron transferencias no autorizadas, por lo que las instituciones bancarias se desconectaron del SPEI y utilizan formas más tradicionales para dichas transacciones, lo que ocasiona retrasos en el sistema.
Aparte, la Asociación de Bancos de México (AMB) indicó que hasta no disponer de conclusiones documentadas, no se podían establecer los alcances de las fallas, pero que no habían afectado a todo el sistema bancario ni a todos sus clientes.
“Los recursos de los clientes están plenamente protegidos”, aseguró la asociación mediante un comunicado.
El organismo destacó que si bien hay retrasos en las transferencias, en particular en algunas instituciones, las operaciones no se han interrumpido.
Además, añadió, los mecanismos de contingencia que se han puesto en marcha han permitido mantener la seguridad de las operaciones.
