El presidente del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico, Jorge Alfonso Pérez Castro informó que en Guerrero hay aproximadamente 500 quejas reportadas en el 2015, sin embargo, asegura que la mayoría de éstas fueron quejas menores. Consultado al finalizar la 28 Sesión Ordinaria del Consejo Mexicano de Arbitraje Médico, dijo que es necesaria la cultura de la denuncia en el estado para mejorar la atención.
Explicó que el organismo recibe inconformidades en todo el país por el trato o servicio de los trabajadores de la Salud, y que en la mayoría de los casos son por falta de medicamentos, movilización de cirugía, cambios de médicos, entre otras inconformidades, y aseguró que el 80 por ciento de esas quejas se resuelven en un tiempo máximo de 48 horas.
Comentó que el otro 20 por ciento son quejas formales, y aunque no precisó dijo que Guerrero “está a la mitad de la tabla, no es de los estados que tengan un promedio importante de quejas”, pero que ese indicador “no es tan bueno” porque a menor número de quejas son menos las oportunidades de dar mejor servicio.