Agencia Reforma

Ciudad de México

Los datos personales de 560 millones de cuentas de Ticketmaster en México, Estados Unidos y Canadá, lo cual incluye nombres, correos, teléfonos y tarjetas bancarias, podrían estar en riesgo de ser hackeados de su sistema; en dicho caso, la boletera contactará directamente a los afectados.
El viernes, los usuarios recibieron un correo proveniente de la cuenta [email protected] y firmado en nombre de Ticketmaster en el que se advierte que la “información personal pudo haber estado involucrada” en una actividad sospechosa de filtración de datos.
“Hasta la fecha, de acuerdo con nuestra investigación, se determinó que la actividad no autorizada ocurrió entre el 2 de abril de 2024 y el 18 de mayo de 2024. Cabe señalar que desde que iniciamos nuestra investigación no hemos observado ninguna otra actividad no autorizada en la base de datos en la nube”, explica el correo.
“Es un tema de Ticketmaster global, lo manejaron directamente ellos. Nosotros no tenemos información”, dijo a Reforma una fuente de OCESA.
Respecto a dicho correo electrónico Reforma contactó a la boletera y ésta compartió la actualización de sus políticas e información de seguridad en el apartado Mi Cuenta, en su web.
“Descubrimos una actividad no autorizada en una base de datos en la nube alojada por un proveedor externo de servicio de datos. Su cuenta Ticketmaster permanece segura. Estamos en el proceso de notificación a nuestros clientes más relevantes, ya sea vía correo electrónico o correo tradicional.
“Si usted no es contactado es porque no creemos que su información personal se vio involucrada. Hay mucha información incorrecta circulando al respecto. Por favor, considere que los hechos confirmados los recibirá directamente de nosotros”, informó Ticketmaster.
La empresa recomendó revisar los estados de cuenta bancarios y evitar abrir ligas o links que provengan de correos con remitentes desconocidos.
“En México estamos trabajando de manera normal, no nos han dicho nada, pero en mayo hubo un rollo con la seguridad por los hackers ShinyHunters (vinculados con ciberataques a compañías como AT&T y Pizza Hut)”, refirió un empleado de Ticketmaster México, bajo anonimato.
En mayo, Ticketmaster reportó que investigaba un presunto incidente de seguridad después de que el citado colectivo de piratas informáticos asegurara tener en su poder 560 millones de cuentas filtradas del sitio de la boletera.
El 27 de mayo, los hackers pusieron a la venta 1.3 terabytes con datos de los usuarios, incluyendo direcciones de correo electrónico, números telefónicos, detalles de ventas y datos de tarjetas bancarias, según los portales especializados Hackread y CyberDaily.

Anuncia el INAI investigación

Luego de que Ticketmaster anunció el hackeo a su sistema, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai) anunció que iniciará una investigación de oficio por presunta divulgación de datos personales de esta empresa que vende boletos para espectáculos y actividades de entretenimiento.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las empresas que traten datos personales están obligadas a cumplir con los principios, deberes y obligaciones previstos en la norma, indicó el Inai.
“Las empresas privadas o personas morales que traten tus datos personales están obligadas a establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El Inai indicó que las personas pueden denunciar cualquier uso indebido de sus datos personales en el Tel-INAI 800 835 4324; a través del correo [email protected]. (Agencia Reforma).