Ciudad de México, 7 de noviembre de 2025.- El director del IMSS, Zoé Robledo, aseguró que la institución a su cargo surte el 97 por ciento de las recetas, pero reconoció que dos temas en los que tienen que seguir trabajando son la mejora de los tiempos de espera y el trato del personal a derechohabientes.
En su comparecencia ante diputados, informó que el IMSS surte 574 mil recetas diarias en alguna de sus mil 355 farmacias, de ahí que en lo que va de 2025 y hasta el día de ayer, habían surtido un total de 181 millones de recetas, equivalentes a 842 millones de piezas.
El funcionario federal sostuvo que el 97 por ciento de las recetas han sido surtidas, dato que es posible conocer porque ahora éstas son electrónicas.
“En lo que llevamos de 2025, al corte del día de ayer, se han surtido un total de 181 millones de recetas, equivalentes a 842 millones de piezas de medicamentos y un porcentaje de recetas surtidas superior al 97 por ciento.
“La meta siempre va a ser llegar al 100, desde luego, pero no podemos dejar de decirles que sí se surten y este dato lo tenemos porque también hubo un cambio importante: antes era mucho más común ver recetarios manuales escritos a mano, hoy 96 por ciento de las recetas del IMSS son electrónicas”, expuso.
El funcionario reconoció que hay dos temas en las que la institución a su cargo debe seguir trabajando: los tiempos de espera y el trato del personal a derechohabientes.
Dijo que para agilizar la atención se necesita crecer en camas, consultorios, equipo y personal.
Por ello, agregó, desde 2021, se dieron a la tarea de arreglar mil 39 quirófanos para equiparlos, darles instrumental, servicios, instalaciones, licencias y fortalecer sus plantillas de personal.
Abundó que también contrataron 5 mil 262 plazas para completar equipos quirúrgicos y abrieron turnos vespertinos y jornadas extraordinarias para una mejor gestión hospitalaria.
Sobre el trato a derechohabientes, dijo que no sólo es saludar y sonreír, sino escuchar, atender y gestionar sus preocupaciones de una manera humana y digna.
Informó que para ello, hoy cuentan con 2 mil 350 técnicas de atención y orientación al derechohabiente en mil 83 módulos en hospitales y unidades de medicina familias.
Adelantó que también están por lanzar una estrategia de trato digno, cuyo objetivo es mejorar la atención a partir de la capacitación, el entendimiento y el trabajo en agentes de trato digno.
En su turno, el director del ISSSTE, Martí Batres, presumió que actualmente el Centro Nacional de Distribución está a su plena de capacidad con 48 millones de piezas de medicamentos.
Indicó que el miércoles pasado, llegaron dos millones de piezas, mientras que cada mes entran y salen 17 millones de piezas de medicamentos, en promedio.
“En el CENADI actualmente tenemos 48 millones de piezas de medicamentos. Está a su capacidad plena. Nada más el día de antier llegaron 2 millones de piezas de medicamentos y cada mes entran y salen 17 millones de piezas de medicamentos en promedio. Estamos en este momento en las farmacias de ISSSTE en un 97 por ciento de claves”, dijo.
Agregó que lograron una disminución del 90 por ciento de los pagos y embargos por sentencias condenatorias e iniciaron procedimientos administrativos para reducir pensiones desmedidas fuera de la ley, una de ellas de 300 mil pesos mensuales, para ajustarlas a lo que marca la ley.
En materia de vivienda, recordó que una reforma impulsada por la presidenta Claudia Sheinbaum le permite al Fovissste volver a construir vivienda.
Por eso, informó, a lo largo de este año, han condonado, congelado o reducido 400 mil deudas problemáticas o impagables con Fovissste.
Agencia Reforma
