Acapulco, Guerrero, 18 de enero de 2018. ¿Atender tu negocio por WhatsApp de manera formal? Ahora es una realidad.
No es un misterio que WhatsApp es la solución de mensajería móvil más usada en el ámbito global, y a pesar de su enorme éxito, y de haber probado en el pasado miles de esquemas para hacerse rentable —quién no recuerda la suscripción anual o la suscripción permanente que muchos pagaron en iOS— sin haberlo conseguido, al menos de manera eficiente.
Ahora WhatsApp lanza una nueva modalidad para complementar la comunicación entre usuarios, pero ahora con finalidad meramente comercial pues establecerá un vínculo directo entre vendedores con potenciales clientes y lo que es mejor, es gratuita.
La compañía ha buscado métodos para permitir que exista otro tipo de interacción que sea más eficiente. El primer paso es el uso de cuentas verificadas similares a las que se manejan en la plataforma de Facebook o Twitter. La app mostrará un icono que identifica a esa cuenta como una verificada para mayor certidumbre del usuario.
En un comunicado, la empresa destacó que “la aplicación hace posible que los 1,300 millones de usuarios de WhatsApp envíen mensajes a las empresas y negocios que les interesan, en el momento que lo necesiten” y así mantener separadas las conversaciones personales de las de negocio.
Aquí las características:
-Creación de perfiles comerciales que muestren a los clientes información útil de la empresa como giro comercial, dirección, correo electrónico y sitio web disponible
-Herramientas de mensajería que permiten enviar respuestas automáticas, mensajes de bienvenida y el mostrar modo offline de la empresa
-Estadísticas de mensajería donde la empresa obtendrá estadísticas sobre la cantidad de mensajes leídos por los usuarios y su interacción con ellas
-WhatsApp Web que permita enviar y recibir mensajes desde otro dispositivo adicional a un celular
-Visualización de cuenta empresarial para que todos los usuarios sepan que están interactuando con un negocio y así tratar de evitar información falsa o fraude
Para poder utilizar WhatsApp Business los usuarios podrán utilizar su aplicación habitual.
Otra de las opciones que brinda la plataforma es la restricción que los usuarios pueden poner a la publicidad que envíen las empresas, de forma que podrán bloquearlos como a cualquier contacto e informar sobre mensajes no deseados o spam.
La aplicación ya se encuentra disponible a partir de este jueves en Google Play para México, Reino Unido, Italia, Indonesia y Estados Unidos.
Texto: Redacción/ Foto: Redes.
