Acapulco, Guerrero, 14 de junio de 2019. La inseguridad es uno de los aspectos que no les gusta al 40 por ciento de quienes visitan a Acapulco, cifra que se incrementó cuatro veces en relación a las cifras de 2015 del Observatorio Turístico, Gastronómico Sustentable del Estado de Guerrero.
Asimismo, se registró una baja de dos puntos en la llegada de turismo internacional, de acuerdo con el comparativo de las cifras de 2015 y la última encuesta aplicada en noviembre del año pasado.
Ayer se presentaron los resultados del observatorio a autoridades municipales e integrantes de distintas asociaciones, y el ex secretario de turismo estatal, Sergio Salmerón Manzanares, indicó que la importancia de contar con uno en Guerrero es para ayudar a las autoridades en la toma de decisiones y que no se tiene por falta de voluntad política.
La presentación de los resultados del Observatorio Turístico, Gastronómico Sustentable del Estado de Guerrero se llevó a cabo en la sala de usos múltiples de la Universidad Americana, que es una de las instituciones educativas que participan en dicho proyecto.
De acuerdo con los resultados, al 40 por ciento de los visitantes no le gusta la inseguridad en Acapulco, cifra que se incrementó cuatro veces respecto a 2015. También un 35 por ciento de ellos ve con desagrado la basura, porcentaje que se duplicó, aunque contrariamente la mayoría de los consultados dijeron tener una percepción positiva del puerto.
Los visitantes calificaron con 7.2 a la autoridad municipal y con 5.6 el desempeño en acciones a favor del medio ambiente, y con 7.7 la capacidad para atender al turista, y reconocieron la labor de la Policía Turística.
Los resultados de Acapulco y Taxco los presentó el ex secretario de Turismo estatal, Sergio Salmerón, quien en declaraciones manifestó que falta voluntad política para que se haga la investigación y tener indicadores previos que permitan a las autoridades analizar el comportamiento del mercado, así como tomar decisiones de acuerdo con las cifras.
Indicó que el observatorio no es solamente para el turismo, sino también de ecología y desarrollo de la ciudad, en el cual estarían involucrados academia, iniciativa privada y gobierno.
“Se necesitan políticas públicas que se puedan consensuar, pensar global pero actuar localmente, la ciudad tiene una gran capacidad de resiliencia, tenemos un producto maravilloso, por eso es importante tener indicadores para corregir lo que este mal y volver a medirnos”, expuso.
En declaraciones, Salmerón Manzanares indicó que para tener trabajando de manera permanente cinco o seis encuestas al año, se requiere por lo menos un presupuesto de 2 millones de pesos. Recordó que se plantea incluirlo en la ley 494 de Fomento y Desarrollo Turístico.
El investigador de la Universidad Autónoma de Guerrero (UAG), Hernando Avilés, fue el encargado de presentar el Observatorio que, dijo, debe de ser manejados por universidades porque los indicadores que se tienen a veces son incómodos para los gobiernos.
Recalcó que los cinco países, entre ellos Francia, que no disminuyen en las preferencias de los viajeros, tienen observatorios que les permiten medir las tendencias y evaluar para que las autoridades locales tomen decisiones.
Indicó que el Observatorio tiene la metodología con la nulidad de errores, que ese tipo de organizaciones son para identificar problemas y mantener contacto con el mundo y desarrollar nuevas formas de ingreso.
Hernando Avilés expuso que se evalúan nueve categorías con 99 variables, que permiten mejorar la promoción y con ello la imagen.
De acuerdo con los resultados del Observatorio, en la encuesta aplicada en noviembre de 2018 se determinó que los turistas que visitan Acapulco en promedio está en los 37 años; el 63 por ciento de ellos son de clase media y el 97 por ciento nacionales. El 96 por ciento tiene acceso a internet y lo utilizan para planear sus viajes, así como conocer el destino. El 62 por ciento de los viajeros vienen en familia y el 25 por ciento en pareja; el 62 por ciento se aloja en hoteles y el 23 con amigos y familiares.
Se agrega que con respecto a las cifras del 2015, se incrementó la preferencia por alojamiento hotelero un 8 por ciento.
El gasto promedio de una persona durante su estancia en Acapulco es de 964 pesos, un incremento del 29 por ciento en relación con las cifras del observatorio de 2015.
El 52 por ciento de los visitantes vienen de la Ciudad de México; el 12 por ciento del Estado de México y el 9 por ciento de Morelos; el 86 por ciento sin viajeros recurrentes, el 14 por ciento lo visita por primera vez y son menores de 25 años.
La mayoría de los viajeros visitan Acapulco por recreación, el 53 por ciento lo hace en auto propio, el 33 en autobús de pasajeros y “muy poco”, el 6 por ciento, llega en avión.
Los visitantes eligen el puerto por clima, playas y cercanía a sus ciudades de origen; viajar a Acapulco les provoca alegría, felicidad, placer al 53 por ciento y tranquilidad, paz y relajación al 28 por ciento.
En lo que respecta a infraestructura turística la calificación es “buena”, con un 8.2 por ciento, pero no así la dada a los prestadores de servicios turísticos que están por debajo del marco regulatorio con 58 por ciento de aprobación.
En la presentación estuvieron el ex gobernador Rogelio Ortega; los secretarios de Turismo Municipal y de Taxco, José Luis Basilio Talavera y Evelyn Vázquez Figueroa; el rector de la UAA, Mario Mendoza Castañeda; el presidente del Colegio de Licenciados de Turismo, Justino Arciga; la directora de la AHETA, Mariana Rodríguez y la chef Susana Palazuelos.
Texto: Mariana Labastida / Foto: Carlos Alberto Carbajal
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