Ciudad de México, 20 de diciembre de 2022. El caos que se vivió el 9 y 10 de diciembre en los conciertos del reggaetonero Bad Bunny en el estadio Azteca no fue por reventa de boletos, sino por problemas en el sistema de la empresa, que afectó a más de 2 mil fans, de acuerdo con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, tras sostener una reunión con directivos de la empresa boletera Ticketmaster.
“Queda descartado que haya sido doble venta, no se vendió dos veces, lo que ellos dicen es que tuvieron un problema en el sistema de registro de boletos por intermitencia en la señal a la hora de estar registrando los boletos con las pistolitas estas que recogen el código”, explicó.
Durante la conferencia matutina del Presidente Andrés Manuel López Obrador, el funcionario dijo que en la reunión pudieron revisar videos en los que se observó partes del estadio vacías, con lo que se descarta que las entradas de las personas que no ingresaron fueron usadas.
El cantante puertorriqueño se presentó en la Ciudad de México para cerrar su gira internacional World’s Hottest Tour y estuvo acompañado de artistas invitados como Sech, Li Saumet, Jhayco y Raquel Berrios.
Sin embargo, el día del primer concierto, se viralizaron quejas de fans que, con boleto en mano, no pudieron entrar al estadio debido a que sus boletos supuestamente habían sido clonados.
La mayoría de las afectaciones, dijo Sheffield, se registraron en el primer concierto, el segundo día también hubo problemas, pero ya fueron menores.
Sheffield aseguró que la compañía ya comenzó con el proceso de devolución del pago de entradas a quienes no pudieron entrar.
“Estos dos mil afectados ya empezaron a recibir el cien por ciento del reembolso de parte de Ticketmaster, más 20 por ciento de indeminización, eso es lo que marca la ley, 20 de indemnización y la devolución total, tanto del pago del concierto, tanto el pago del servicio.
“Ya pudimos constatar que están devolviendo los primeros cientos de estos 2 mil, pero también cualquiera que todavía no haya sido resarcido del cien por ciento más ese 20 por ciento puede buscarnos en Profeco a través del teléfono del consumidor 55-55-68-87-22 para que reciban su reembolso”, indicó.
Además, señaló, hubo un cambio de política con Ticketmaster para que indemnicen como en Estados Unidos, Europa o Canadá cuando cancelen eventos.
“Adicional a ello se acordó un cambio de la política con Ticketmaster en donde, cuando exista una cancelación de un evento, por el motivo que sea, deben de actuar igual que lo hacen en Estados Unidos, en Canadá o en la Unión Europea, que es devolver el cien por ciento, no sólo lo que se pagó por el evento, sino también del servicio de boletaje”, informó.
La jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum, había buscado acercamientos con organizadores de conciertos del puertorriqueño para una presentación gratuita, pero el vocalista no tenía fechas disponibles.
Texto: Rolando Herrera y Guadalupe Irízar / Agencia Reforma
