Chilpancingo, Guerrero, a 22 de agosto de 2025.- La Secretaría de Salud acumula 75 recomendaciones de derechos humanos estatales y 17 nacionales, donde el 70 por ciento están relacionadas con la insensibilidad y deshumanización en el trato y mala comunicación, indicó el abogado de la Controlaría del Estado, Debir Argenis Cruz Ponce, en el primer congreso Una Nueva Visión de los Servicios Estatales de Salud.
En el primer día del congreso, en el auditorio José Joaquín de Herrera, en el ex Palacio de Gobierno, el ponente de Cómo evitar una recomendación de derechos humanos en la atención médica, señaló que los profesionales de la Salud tiene la obligación de allegarse atención psicológica y de salud, para tener una postura y un lenguaje profesional en todo momento, para la atención de quien busca la solución de sus problemas.
Enfatizó su exposición con ejemplos de las conductas que han sido señaladas en las recomendaciones, como hacer comentarios hirientes, discriminatorios, prejuiciosos dirigidos a pacientes o sus familiares, cuando se encuentran en una situación de mucha vulnerabilidad.
Precisó que casi el 30 por ciento son por faltas administrativas, que sólo una mínima parte corresponde a mala praxis.
También dijo que muchas recomendaciones se inician de oficio, por una denuncia en la prensa o en Facebook, en particular aquellas que tienen elementos de violaciones a mujeres, indígenas y niños.
Aunque la recomendación no es vinculante, subrayó que viene apegada a la denuncia, cuando el organismo pide al Ministerio Público que investigue acciones u omisiones que pueden configurar delitos, ya con una investigación perfeccionada.
Después viene la solicitud de reparar el daño y a partir de este momento, dijo que la institución de salud pública le dice al trabajador que active su seguro de riesgos profesionales, para que se defienda de la mejor forma.
En consulta, la secretaria de Salud, Alondra García Carbajal, informó que la dependencia retomó la organización de este tipo de congresos, para llegar a estudiantes de las áreas de la Salud y darles ese sentido de pertenecía, por la gran responsabilidad que implica tratar vidas, en el contexto del nuevo modelo Más Bienestar, donde la sociedad y sus nuevas generaciones forman una parte muy importante para la atención en materia de atención y promoción de la salud.
Aclaró que la Secretaría de Salud continuará atendiendo las recomendaciones en la materia, pero con el nuevo proceso, los mecanismos llegarán por vía directa a las unidades, donde los titulares van a propiciar que el personal genere condiciones de trato digno, de atención calidad y respetuosa.
Con anterioridad, presentaron la ponencia La gestión directiva y el buen trato, impartida por el coordinador de Especialidades de la UAG, Alberto Flores Guadarrama. La relación médico paciente, por el director de Investigación, Compilación y Educación Continúa, de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico. Humanización del cuidado, por la presidenta del Colegio de Enfermería del Estado, Rosa María Zúñiga; y Comunicación asertiva y empática con los pacientes, por la coordinadora de Capacitación e Investigación Médica del hospital de Renacimiento, Lucía Guadalupe Cano.
Texto: Lourdes Chávez / Foto: Gobierno
