El investigador de la universidad de Dublín, Theo Lynn, señaló que Google, el buscador en internet más importante del mundo, no arroja resultados que vinculen a las empresas de Acapulco o “10 cosas que hacer” en la ciudad turística más importante de la entidad, a pesar de que se introducen las palabras “Acapulco es”.
“Cuando uno busca cosas importantes que hacer en Acapulco o los restaurantes de calidad a los cuales ir y no aparecen como opciones, lo que aparece es un agregado, o un auxiliar”, señaló.
Sugirió a los hoteleros, empresarios y encargados actualizar la información del ciberespacio, a “dinamizarlo con experiencias” porque, añadió, los nuevos usuarios toman decisiones de acuerdo con las experiencias que leen de quienes ya han visitado diferentes ciudades o contratado servicios.
Theo Lynn dijo que el 30 por ciento de los recursos destinados al diseño y promoción de páginas web en el país “se va a la basura”, pues los “vínculos” o “links” enganchados a “intermediarios” que venden cuartos de hotel “a bajo costo” como las grandes empresas que venden habitaciones .
El académico ofreció una plática ayer en el auditorio de la Universidad Americana de Acapulco, como parte del seminario Guerrero Digital, en la cual advirtió que la búsqueda es vertiginosa desde que las personas utilizan con mayor frecuencia sus teléfonos inteligentes, dado que sus decisiones cambian con frecuencia, de acuerdo con los resultados de sus búsquedas en internet.
Las empresas de motores de búsqueda, dijo, son un gran negocio porque éstas pagan para que se ubiquen sus páginas web entre los primeros resultados; sin embargo, indicó que para el caso de Acapulco, los resultados son otros buscadores para hoteles “a bajo costo”.
“Google está reuniendo información de acuerdo con lo que ustedes buscan y les da de regreso lo que ustedes quieren ver, basándose en lo que buscaste anteriormente (…) y colecta todos los datos cuando te metes a internet, es lo que pasa con tu teléfono y tu computadora, toma datos de tu teléfono y de tu computadora para saber dónde estás, y también tiene acceso a tu correo, y graba las conexiones que tienes. Colecta toda la información que tienes para darte búsquedas exactas”, detalló.
En la industria hotelera, indicó, los resultados son compañías como Xpedia.com, BestDay y que venden cuartos con ciertos descuentos.
“Toda la publicidad para esos negocios son resultados para la gente que trabaja para la competencia, pero sucede en todo el mundo. La estrategia es hacer a un lado al intermediario porque ese nos cuesta dinero. Pero desde el punto de vista de Google ellos son los intermediarios y ahora es cómo le hacemos llegar al cliente información de manera rápida. Ahora, cuando busco un hotel en Acapulco, el primer resultado es un agregado, una persona que me auxilia para encontrarlo, un consejero de viaje”, abundó.
Theo Lynn comentó que las empresas deben buscar aparecer en los buscadores para todo el mundo para atraer más clientes de otros países, pues “los mexicanos conocen Acapulco”.
Durante su exposición, comentó que la inseguridad no es privativa de Acapulco, sino que hay áreas inseguras en todo el mundo, y habló de su experiencia en Tijuana, Monterrey y Puebla, donde ha impartido clases en universidades.