La empresa Volaris pospuso ayer dos vuelos que conectarían Acapulco e Ixtapa-Zihuatanejo con Tijuana, Baja California, debido al mal tiempo, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) registró 30 asesorías al respecto, pero sin que se generara ninguna queja, informó el delegado Saúl Montúfar Mendoza.
Sobre este asunto, el secretario de Turismo estatal, Ernesto Rodríguez Escalona, informó que todos los turistas fueron atendidos por la aerolínea y ninguno pidió la intervención del gobierno estatal para ser traslados de una ciudad a otra de Guerrero o precios especiales por noche en hoteles, a pesar de que en el caso de Acapulco, tuvieron que quedarse una noche más.
“Los dos vuelos de Volaris hacia Tijuana se suspendieron por mal tiempo. Eso no es imputable a la línea aérea, sino un problema del mal tiempo en Tijuana. En el caso del vuelo de Acapulco eran 163 pasajeros y todos ellos salen mañana (hoy martes)”, aseguró Rodríguez Escalona.
En cuanto al vuelo programado para el viernes y que despegaría del aeropuerto de Ixtapa-Zihuatanejo, explicó que a todos los pasajeros se les reembolsó el importe pagado.
“Hay molestia, no es imputable a la línea aérea, sí hay molestia pero el reporte que tengo es que todos los pasajeros de Acapulco salen mañana (martes), y todos los pasajeros del vuelo cancelado del viernes, viajarán en vuelos diferentes porque tuvieron reembolsos”, dijo Rodríguez Escalona.
El funcionario estatal justificó la negativa de la aerolínea de brindar hospedaje a los pasajeros que no lograron llegar a Tijuana ayer en la mañana como lo tenían previsto, pero reiteró que las cancelaciones se debieron al mal tiempo. Incluso –añadió–, se ofreció a nombre del gobierno estatal, y para apoyar a los pasajeros, trasladar a los clientes de Zihuatanejo a Acapulco para que viajaran hoy a Tijuana.
No obstante no fue necesario porque todos los pasajeros accedieron al reembolso, indicó y aseguró que en el caso de los viajeros de Acapulco, que tuvieron que dormir una noche más en este puerto, se les conseguirían tarifas preferenciales.
El vuelo cancelado ayer fue el 4531, que en su momento se encontraba lleno con 180 pasajeros que esperaban abordarlo.
“La aerolínea posee dos aviones con diferentes capacidades; un avión con capacidad de 180 pasajeros y otro con capacidad de 90 pasajeros. El de hoy (lunes) se encontraba en operación para este vuelo con una capacidad de 180 pasajeros”, explicó Saúl Montúfar, delegado de la Profeco en Guerrero, quien añadió que en Ixtapa-Zihuatanejo, hasta ayer por la noche, no se habían registrado quejas o asesorías por dicha cancelación.