El presidente de la Asociación de Agencias de Viajes en Guerrero, Pedro Falcón Moreno, convocó a los promotores de viajes a actualizarse ante el uso de nuevas plataformas de viaje y no limitarse a ser expectadores de la evolución del servicio.
Dijo que los portales de hotelería establecida como Trivago, Bookin y Bestday están basados en la oferta y la demanda que las agencias de viaje tradicionales, pues consideró que no hay mejor atención que el tener frente a una persona para aclarar dudas y hacer sugerencias.
“Las plataformas se apoyan en nosotros como generadores de venta para ellos, lo que tenemos que hacer es actualizar nuestras herramientas y tener el mundo digital, porque existen plataformas, ofertas, pero nunca habrá nada diferente que un servicio personalizado, que una persona pueda hablar de frente para resolver las dudas, sugerir destinos y los servicios. No podemos quedarnos atrás, la evolución del servicio y hacia dónde va el progreso para entrar a esta era digital con mayor capacitación”, expresó a reporteros antes de la entrega de un reconocimiento a la aerolínea Aeromar, que cumplió 10 años consecutivos de vuelos de la Ciudad de México y Acapulco.
Respecto a la expectativa para las vacaciones de verano que comienzan el próximo martes, mencionó que éstas “son de éxito” pues han sido las de verano las de mayor afluencia.
“Tenemos excelente demanda, visitantes y es favorable para el destino”, comentó.
Falcón Moreno indicó que el mercado sudamericano viaja todo el año, de ahí que enfoquen viajes de familiarización entre agentes de viaje de países como Argentina, Colombia, Chile y Perú en Acapulco.
“Estamos trabajando en un programa de promoción, una caravana, fan trip en los principales destinos de Acapulco, así como Taxco para que en invierno tengamos una buena afluencia de turismo que es principalmente de Sudamérica y que regularmente viaja todo el año”, detalló.
Acerca de la diversificación de productos turísticos para el segmento de turistas extranjeros, Pedro Falcón dijo que se busca incluir otras ciudades al circuito conformado por Acapulco, Ixtapa-Zihuatanejo y Taxco; balnearios como Troncones, en la Costa Grande, y San Marcos, en la Costa Chica.
“Queremos integrar un circuito a lo largo de las costas, aunque el circuito más promovido es el conformado por Acapulco, Ixtapa-Zihuatanejo y Taxco. Es difícil integrarlos porque no hay infraestructura que soporte la demanda o la exigencia del turismo”, reconoció.
En cuanto al segmento de turismo europeo, comentó que es difícil recuperarlo en un corto plazo, “sin embargo, mientras se siga trabajando y teniendo presencia en ferias en Europa, podremos tener presencia y decir que seguimos siendo de los más confiables que hay en México”.