El procurador del Turista, Juan García Delgadillo, informó que el incumplimiento de contratos, así como el extravío de documentos y cobros excesivos en servicios, son las quejas recurrentes entre los turistas durante las vacaciones.
El funcionario estatal informó que en cuatro días que van del año, se han registrado ocho quejas de turistas. El año pasado, indicó, sumaron 35 denuncias en total y en 2016 fueron 73.
“La queja recurrente fueron el extravío de documentos, placas, el cobro excesivo, incumplimiento de contrato y mal servicio, son los conceptos por los cuales los turistas han acudido a la dependencia”, explicó.
Ubicada dentro del Centro de Atención y Protección al Turista de Acapulco (CAPTA), la Proctur ha enviado a la Policía Cibernética los casos de fraudes por internet contra turistas, cuyas quejas fueron atendidas a principio de las vacaciones.
“Durante diciembre de 2016 fueron 73 quejas y en 2017 fueron 35, fueron 261 turistas atendidos durante 2016 y 120 el año pasado. El monto recuperado en favor de turistas en 2016 fue de 34 mil 336 pesos y el monto recuperado durante 2017 fue de 40 mil 500 pesos”, detalló.
García Delgadillo comentó que las denuncias registradas por fraudes cibernéticos se atendieron durante la primer semana, y que las llamadas son atendidas por las operadoras del 911, quienes turnan a la dependencia que corresponda en cada caso, no obstante quienes acuden a las oficinas del CAPTA, ubicada en la zona Dorada del puerto, solicitan una constancia por extravío de sus placas. (Karla Galarce Sosa).