Karla Galarce Sosa

El manager general en México de Handy Travel, Luis Ignacio Gómez, dijo que esa “plataforma de hospitalidad” dirigida a hoteles boutique busca establecer una distinción comercial con interacción entre huéspedes y hospederías para acceder a sus servicios con facilidad y “a un clic de la página web o la aplicación” del negocio.
La compañía Handy será utilizada por el emblemático hotel Villa Vera y el exclusivo Park Royal, ambos de Acapulco, en dos meses, y ofrecerá a sus huéspedes una herramienta digital que busca promover la interconexión de negocios y fortalecer los vínculos existentes entre ellos, informó en entrevista.
Los representantes en México de Handy, definida como “la solución digital” para los hoteles, está compuesta por una plataforma y un Smartphone complementario.
“Es una amenidad que incrementa los ingresos del hotel y eleva la experiencia del huésped durante su estancia”, explicó en entrevista Luis Ignacio Gómez, quien junto a Alejandro del Castillo detallaron que Handy ofrece además de una plataforma de hospitalidad, llamadas ilimitadas locales e internacionales, internet ilimitado, guías locales de la ciudad donde se contrata el servicio, promociones con marcas exclusivas y conectividad con los servicios del hotel.
Luis Ignacio Gómez dijo que cadenas de hoteles como Hyatt, Ritz Carlton ya utilizan la plataforma para acercarse a sus clientes más jóvenes.
Sin embargo, indicó que los nuevos consumidores son más exigentes y cambiantes a cada instante, lo que obliga a las empresas hoteleras a realizar un análisis de lo que buscan y resolver casi de inmediato.
“Handy genera una interacción con el huésped con la posibilidad para definir casi al momento lo que quiere y con ello, generar experiencias memorables”, dijo.
El representante en México de la compañía de origen asiático, ofreció una plática a hoteleros que asistieron a la Segunda Junta Anual de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, misma que terminó el jueves pasado.
Ayer en la mañana, detalló que una vez definido el gusto de los huéspedes se pueden hacer adecuaciones según sus preferencias y períodos de estancia.
“Handy, dice al huésped cuando está en el hotel que puede evaluar su estancia en Tripadvisor y dejar sus comentarios e impresiones al alcance de un Smartphone que encuentra en la habitación en su llegada”, detalló.
Agregó que el sistema operativo Handy es el primer sistema móvil del mundo diseñado para la industria hotelera.
Destacó que con la publicación en tiempo real de comentarios mediante la plataforma, incrementa en un 55 por ciento la publicación de comentarios positivos, lo que deriva en una mejor imagen del hotel, de la ciudad y por consecuencia de lo que les rodea.
“Hemos escuchado detenidamente las necesidades de los hoteleros y viajeros para diseñar un servicio que ofrece a los hoteles oportunidades de aumento de ingresos y a los huéspedes una conectividad y contenidos perfectamente integrados”, explicó.