La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 62 quejas de turistas en Acapulco, del 14 de julio al 7 de agosto, la mayoría contra servicios de transportación, líneas de autobuses de pasajeros y áreas, por no respetar descuentos, retraso de vuelos, extravía de equipaje o daño.
También se iniciaron procedimientos contra un hotel, una tienda de conveniencia, un restaurante bar y un bar por negarse a la verificación o no exhibir los precios.
El delegado de la Profeco, Saúl Montúfar Mendoza, recordó que cuatro días antes el inició oficial del periodo vacacional, se instalaron módulos de atención inmediata a los turistas en las playas con mayor afluencia turística, como Pie de la Cuesta, Caleta, Caletilla, Papagayo, Puerto Marqués y Revolcadero. Así como uno en las centrales de autobuses y el aeropuerto.
En los diferentes módulos se han recibido 62 quejas en total, en los 25 días que va del periodo vacacional de verano, el cual concluye en 12 días.
Del total de quejas, 30 son contra líneas de autobuses de pasajeros, por no querer otorgar descuentos a estudiantes, maestros y adultos mayores. Le siguen las líneas aéreas, con 23 quejas por retraso de vuelos, extravío de equipaje o daño al mismo.
Por negativa a la cancelación de la reservación, se tiene siete quejas contra hoteles, dos para restaurantes por cobrar la sombrilla en playa aun cuando los turistas consumieron alimentos de dicho negocios. También se ha asesorado a 783 personas y recuperado a favor de los consumidores 152 mil 502 pesos.
El delegado informó que se han hecho cien verificaciones a hoteles, restaurantes, bares, estacionamientos públicos y talleres mecánicos. Se iniciaron procedimientos a un hotel por negarse a la verificación, a una tienda de conveniencia por no exhibir los precios, al igual que a un bar y a un restaurante bar por comercializar la bebida conocida como perla negra.
En Zihuatanejo, solo se tiene una queja que es para autovías y se han dado 14 asesorías.