El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montúfar Mendoza, informó que en lo que va de la temporada vacacional han recuperado a favor de los turistas 230 mil pesos y que han recibido 76 quejas por diversas situaciones contra hoteles, restaurante, autobuses y líneas áreas.
En declaraciones en el zócalo de Acapulco, donde inauguró la Feria de regreso a clases que organiza Profeco, Montufar Mendoza dijo que 42 quejas fueron contra las líneas de autobuses, principalmente por negarse a hacer los descuentos a los estudiantes y adultos mayores; 24 fueron contra las líneas áreas por el retraso en los vuelos. Que en todos los casos fueron conciliadas en los módulos que la dependencia tiene en esos lugares.
Que hubo ocho quejas contra hoteles por la negativa de la cancelación de reservaciones y que en todas hubo conciliación; mientras que hubo dos quejas contra restaurantes, uno en la zona Diamante que condicionó al turista al consumo mínimo. Otro caso fue en Puerto Marqués donde los del restaurán querían cobrar la sombrilla y el estacionamiento no obstante que consumieron en el lugar.
Montúfar Mendoza dijo que han recuperado 230 mil pesos en lo que va del periodo vacaciones en favor de los consumidores.
En otro tema, dijo que se han hecho visitas a las escuelas privadas para que cumplan con el Registro de Validez Oficial así como que exhiban los precios; señaló que en Profeco no se han tenido quejas sobre los cobros.
El delegado informó que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa que más quejas recibe por los altos cobros del servicio; siguen las líneas de telecomunicaciones como Telcel, Telmex, Cablemas y de ahí sigue CAPAMA. Aseguró que el 85 por ciento de las quejas han sido conciliadas por parte de Profeco y que eso se busca, pues dijo que incluso las quejas contra la CFE han ido reduciendo con las reuniones que se han tenido con los funcionarios para buscar mecanismos donde se den soluciones inmediatas y que no se afecte a los consumidores. (Karina Contreras).