El delegado de la Profeco, Saúl Montúfar Mendoza, dio a conocer que durante la temporada vacacional de verano, que concluirá el próximo domingo 20 de agosto, sólo se atendieron ocho quejas de turistas inconformes en Acapulco, “ninguna en Ixtapa-Zihuatanejo ni en Taxco”.
Montúfar Mendoza estuvo ayer en Zihuatanejo para inaugurar la Feria de Regreso a Clases, en la que participan comerciantes que ofrecen descuentos del 10 al 30 por ciento en uniformes y artículos escolares.
Consultado sobre los resultados de la temporada vacacional, el funcionario aseguró que sólo se atendieron ocho quejas en Acapulco, aunque no explicó de qué tipo, “he estado mandando a mi personal a Ixtapa-Zihuatanejo y las verificaciones que hemos realizado en restaurantes y hoteles no hemos encontrado irregularidades en esta temporada, no hemos colocado sellos de suspensión en ningún establecimiento”.
“Eso habla bien de los comerciantes, de los prestadores de servicios y esto para que los turistas regresen; tanto aquí como en Acapulco, las quejas para hoteles, restaurantes y bares han disminuido en comparación de otros años, de otras temporadas vacacionales, no se han recibido muchas, aquí en Ixtapa-Zihuatanejo no hemos recibido quejas, en Acapulco sólo ocho y en Taxco ninguna”.
Montúfar consideró que la falta de quejas de turistas es porque ha mantenido reuniones constantes con representantes de la iniciativa privada de este destino turístico, así como de asociaciones restauranteras y de comerciantes, “y ellos se preocupan porque saben que de eso viven y entonces, el dar un buen servicio genera confianza entre los turistas, genera que ellos regresen, entonces también tiene mucho que ver que las quejas disminuyan”.
“Antes había muchas quejas de que trataban de incluir de manera obligada la propina en las cuentas, entonces ese tema lo hemos ido terminando con las sanciones que anteriormente poníamos para terminar con esta mala práctica abusiva y hasta estos momentos ya no la hemos encontrado, no dudo que todavía se dé en algunos lugares que tal vez no hemos detectado o que los consumidores no han denunciado pero nosotros vamos a continuar con estas verificaciones constantemente”.
Sobre el regreso a clases, Saúl Montúfar comentó que han atendido cinco quejas en Chilpancingo en contra de escuelas particulares por el alto precio de las colegiaturas, aunque comentó que al acudir a verificar encontraron que el precio ha sido consensado entre los padres de familia.
En Acapulco se le colocaron sellos de suspensión a una escuela particular por cobrar recargos en la colegiatura.