El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montufar Mendoza, informó que suman 74 quejas en Acapulco en lo que va de las vacaciones de verano que terminan el 20 de agosto próximo, principalmente contra líneas de autobuses aerolíneas y hoteles por negativas a la aplicación de descuentos, pérdida de equipaje y negativa la cancelación de reservaciones respectivamente.
Además, comenzó cuatro procedimientos administrativos contra un hotel, dos bares, un restaurante y una tienda de conveniencia.
“Hemos brindado 962 asesorías y recuperado a favor de los consumidores 223 mil 704 pesos, asimismo, estamos realizando verificaciones a proveedores relacionados con la temporada vacacional, como hoteles, restaurante, bares, estacionamientos públicos, talleres mecánicos entre otros”, en el estado, advirtió Saúl Montufar.
El funcionario federal detalló que de 125 verificaciones que se han realizado, la dependencia comenzó un procedimiento contra el hotel Montemar por negativa a la verificación, otra a una tienda de conveniencia por no exhibir precios, una tercera a un restaurante bar por comercializar la bebida conocida como perla negra, y una más en otro bar por no exhibir los precios.
Detalló que hasta ayer habían sido recibidas 42 quejas contra centrales de autobuses, principalmente por no querer otorgar descuentos a estudiantes o maestro y adultos mayores; 24 contra líneas aéreas por el retraso en los vuelos, extravío de equipaje o daño al equipaje; y habían sumado ocho inconformidades contra hoteles por negativa a la cancelación de reservación principalmente.
Además, sumaron dos quejas contra restaurantes por tratar de cobrar la sombrilla a pesar de que los turistas consumieron en esos negocios.
La delegación federal instaló módulos de atención a turistas en las playas con mayor afluencia.