El procurador del Turista de Guerrero, Juan García Delgadillo, informó que en lo que va de diciembre se han producido 21 quejas.
Por separado, el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montúfar Mendoza, dijo que desde el 16 de diciembre que comenzó la operación especial de vacaciones, la dependencia lleva registradas 14 quejas, de las cuales nueve son contra líneas de autobuses, dos contra Estrella de Oro y cinco contra Estrella Blanca por negativa a aplicar descuento a estudiantes.
El funcionario estatal advirtió que se realizan verificaciones en hoteles, restaurantes y estacionamientos; además de los precios de productos de la canasta básica en mercados y centros comerciales con el fin de que no se incrementen los costos del pollo e ingredientes para las cenas de Navidad y Año Nuevo.
Contra las líneas de autobuses, explicó que no se han realizado suspensiones, pues antes se busca la conciliación inmediata y que se le atienda a los consumidores.
En la operación, participan 40 trabajadores de Profeco y más de 60 prestadores de servicios social que ofrecen atención y asesorías en los 11 módulos instalados en Acapulco, principalmente en terminales de autobuses y en los aeropuertos de Acapulco y Ixtapa-Zihuatanejo.
En declaraciones al concluir la asesoría que hizo a la familia Rodríguez Vega, en el Gran Plaza Hotel Acapulco, el procurador del Turista de Guerrero, García Delgadillo detalló que en lo que va de diciembre se han producido 21 quejas ante la dependencia que dirige, mientras que en comparación con diciembre del año pasado que se habían registrado 73.
El funcionario estatal informó que el año pasado se atendieron 435 quejas, se recuperaron 133 mil 452 pesos a favor del turista y fueron atendidos mil 314 personas.
En lo que va de este año, detalló, se han atendido 281 quejas, han sido recuperados 36 mil 404 pesos y han sido atendidos 1 mil 203 personas.
Las principales quejas recibidas por la dependencia estatal son por extravío de documentos, placas, mal servicio o mal trato, así como tarifas elevadas.