Acuerdo con con CFE, Profeco y Ayuntamiento

 Karina Contreras Durante la primera reunión de trabajo entre funcionarios de la ComisiónFederal Electricidad (CFE), de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el Ayuntamiento e integrantes del Frente Amplio de Consumidores,                 para revisar los altos cobros en los recibos de luz, se acordó que la empresa no cortará la energía eléctrica –aunque este vencido– a los más de 100 usuarios que asistieron a la reunión hasta que no haya una revisión a cada uno de los casos.

La reunión se llevó a cabo en la sala de Cabildo del Ayuntamiento, y acudieron la delegada de la Profeco, Guadalupe Gutiérrez Fregoso; los funcionarios de la CFE del departamento de Atención a Clientes, Demetrio Aparicio Bibiano y Enrique Contreras Cabrera; la coordinadora de Atención Ciudadana del Ayuntamiento, María de Jesús Cardona y la secretaria General del comité municipal del PRI, Alma Clarisa Rico.

La primera reunión de trabajo, acordada hace más de un mes con el alcalde Alberto López Rosas, los usuarios encabezados por los dirigentes del Frente Amplio, José de Cádiz y Valentín Luján Ramírez, se quejaron ante la delegada de Profeco, Guadalupe Gutiérrez Fregoso, de los altos cobros de los recibos de la CFE, que alcanzan hasta los 20 mil pesos.

Uno de los casos presentados fue la de la adulta mayor, Ernestina de la Rosa, quien llorando manifestó que su recibo le llega de mil pesos, agregó que no duerme de pensar en la deuda, porque es ella sola y no tiene quien le dé dinero, pues su único hijo murió hace algunos años.                 Dijo que el recibo es muy caro, pues no tiene                 aparatos eléctricos,                 además hace poco se le quemó su casa y está enferma.

Otros casos fueron por recibos de 10 mil pesos, así como las quejas por la falta de atención de los gerentes comerciales del Kilómetro 30 y de Renacimiento, pues no atienden a los usuarios. También denunciaron que la CFE los está amenazando, por medio de oficios, con demandarlos si no pagan.

Luego de una hora y media de escuchar las quejas, Gutiérrez Fregoso propuso que los usuarios entregarán una copia del recibo para verificarlos en el sistema, y acordar reuniones por colonias para agilizar la revisión de los mismos.

Posteriormente vino el acuerdo de una “tregua entre la CFE y los usuarios” para que no haya cortes de luz hasta que el recibo sea verificado por Profeco y CFE.

En declaraciones al finalizar la reunión, la delegada de Profeco informó que esa dependencia tiene de 10 a 15 quejas diarias contra la CFE, que la siguen ubicando en el primer lugar de las denunciadas por los consumidores.

Sobre la reunión, señaló que se buscará una estrategia con las autoridades para clasificar las cerca de 400 casos que les presentaron para dar una solución. En el sistema se sabrá el historial de cada uno para ver cuánto han consumido y dónde está disparado el consumo.

Gutiérrez Fregoso dijo que irán a campo para verificar los recibos y poder ofrecer un arreglo, y si hay responsabilidad de la CFE no le va temblar la mano para actuar.

Señaló que la CFE sigue ocupando el primer lugar en quejas, y justificó esto, porque tiene un alto número de usuarios, agregó que entre el 50 y 60 por ciento se les da una respuesta positiva.

Finalmente la funcionaria dijo que, en el último año, se han recuperado, a favor del consumidor, alrededor de 3 millones de pesos por cobros indebidos.

Mientras que el funcionario de la CFE, Demetrio Aparicio Bibiano, señaló que la empresa va hacer las inspecciones a los servicios domésticos para poder determinar la procedencia o improcedencia de cada uno de los casos. Precisó que hace un año y medio se atendió la petición de hacer verificaciones, pero lo volverán hacer para que los usuarios queden satisfechos.

Aparicio Bibiano dijo que sí hay recibos caros de 8 mil o 10 mil pesos es porque “tienen su razón de ser”, pues probablemente sean negocios con dos o tres refrigeradores; pero agrego que, obviamente, si está mal la facturación se tendrá que corregir dependiendo del caso y que espera que en 15 días se concluya.

Sobre las amenazas a los usuarios por medio de oficios, dijo que la CFE lo que es la cartera vencida la manda a una cuenta que denominan “incobrable y que es atendida por unos gestores que son abogados”, que envían el oficio dando 72 horas para pagar sino se efectúa el corte de energía, pero “no es demanda”.

El presidente del Frente, José de Cádiz, advirtió que si no hay una respuesta favorable a su demanda, se movilizarán en marchas, y lo que resulte será responsabilidad del superintendente Gabriel Pérez Pérez, por la política que aplica con los usuarios.