Texto: Redacción / Imágenes: Inegi
Ciudad de México, 22 de marzo de 2018. El 73.71 por ciento de los mexicanos considera que el principal problema de su entidad son delincuencia e inseguridad, de acuerdo con la Encuesta de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2017 que coordina el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
La ENCIG, que se publica cada dos años, mide el nivel de satisfacción de la población con respecto del agua potable, el drenaje y alcantarillado, el alumbrado público, los parques y jardines, la recolección de basura, la policía, las calles y avenidas, y las carreteras y caminos sin cuota.
De igual forma, se mide la satisfacción de la población con los servicios de educación pública básica, educación pública universitaria, servicios de salud del IMSS, ISSSTE y Seguro Popular, energía eléctrica, transporte público masivo automotor, autobuses de tránsito rápido, metro o tren ligero y autopistas de cuota.
Y en general, la satisfacción promedio a nivel nacional pasó de 43.5 por ciento en 2015, a 44.5 por ciento en 2017.
De igual forma, se mide la satisfacción de la población con los servicios de educación pública básica, educación pública universitaria, servicios de salud del IMSS, ISSSTE y Seguro Popular, energía eléctrica, transporte público masivo automotor, autobuses de tránsito rápido, metro o tren ligero y autopistas de cuota. En general, la satisfacción promedio a nivel nacional pasó de 43.5 por ciento en 2015, a 44.5 por ciento en 2017.
Para el caso de los servicios públicos básicos, las calles y avenidas, la policía y el alumbrado público, los encuestadores obtuvieron un nivel de satisfacción de 23.7 por ciento, 23.8 por ciento y 35.9 por ciento. respectivamente.
En cuanto a los servicios públicos bajo demanda, 82.1 por ciento de la población de 18 años y más está satisfecha con el servicio de educación pública universitaria durante 2017, mientras que para el servicio de salud en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) la satisfacción fue de 44.4 por ciento y, respecto al transporte público masivo automotor —transporte público, de combi a van, autobús o microbús—, fue de 31.3 por ciento.
De la misma forma, en la realización de trámites, pagos y solicitudes de servicios públicos, además de otros contactos con servidores públicos, en 78.5 por ciento de los casos los usuarios manifestaron sentirse satisfechos —población que declaró estar muy satisfecha o satisfecha con el servicio.
En segundo lugar de la lista sobre los problemas percibidos por ciudadanos de 18 años y más en zonas urbanas se encontró la corrupción, con 56.74 por ciento de las respuestas, seguida por el mal desempeño del gobierno con un 39.21 por ciento de respuestas.
El mayor porcentaje en experiencias de corrupción, de acuerdo con la encuesta, se estimó en el contacto con autoridades de seguridad pública con 59.5 por ciento de los casos; seguido de los trámites relacionados con permisos de uso de suelo, demolición o construcción; solicitudes de constancias de libertad de gravamen u otros trámites en el Registro Público de la Propiedad con 30.7 por ciento.
Además, se estima que la tasa de prevalencia de corrupción pasó de 12,590 víctimas por cada 100 mil habitantes en 2015, a 14,635 en 2017; mientras que la incidencia pasó de 30,097 actos de corrupción por cada 100 mil habitantes a 25,541 en 2017.
Estas cifras, precisó el Inegi, expresan tanto la relación de personas afectadas, como las experiencias de corrupción registradas en trámites, pagos y solicitudes de servicios públicos, así como otro tipo de contactos con servidores públicos en áreas urbanas.
La cobertura conceptual y el alcance metodológico de este proyecto estadístico contemplan actos de corrupción en actividades relacionadas con la vida cotidiana de los hogares y no de las actividades que permiten el desarrollo de las unidades económicas.
El Inegi encontró que, en el rubro de corrupción, 53.63 por ciento de los encuestados a nivel nacional afirmó que estos casos eran muy frecuentes en su entidad.
Este porcentaje aumentó en 4.77 puntos porcentuales, con relación a los resultados de 2015.
Finalmente, arega el instituto, se ha incluido una sección sobre confianza en personas, instituciones o actores de la sociedad, con la cual se ha podido estimar que las personas confían más en sus familiares, así como en las universidades públicas, con 87.3 por ciento y 76.8 por ciento respectivamente.
Por otro lado, el menor grado de confianza se presentó en los partidos políticos 17.8 por ciento.
El período de referencia de la información es de enero a diciembre de 2017. Toda la información que se genera a partir de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2017 está disponible en la página de Internet del Instituto:
En el otro extremo, los gobiernos estatales y federales, y, como se escribió en párrafos anteriores,los partidos políticos obtuvieron calificaciones de 4 puntos y menos, lo que significa que los mexicanos sienten algo de desconfianza en estas instituciones.
