* No es el primero, sino el tercero: Pastor
El presidente del Colegio de Licenciados en Turismo (Coltur), Héctor Pastor Durán discrepó en torno a los resultados dados a conocer el lunes por el Centro de Investigaciones Superiores en Turismo (Cestur) dependiente de la Secretaría de Turismo federal, en el que se afirmó que Acapulco continúa siendo el destino preferido de los turistas mexicanos.
“Hay una incongruencia entre lo que se levanta antes de una temporada como expectativa y lo que realmente resulta durante la temporada”, criticó.
En ediciones anteriores El Sur publicó una nota en la que la directora de divulgación del Cestur informó sobre los resultados de un estudio que determina las preferencias de los turistas mexicanos para esta temporada de Semana Santa, en el que Acapulco se colocó como el preferido y el top of mind –primer puerto turístico que se recuerda– de los turistas.
El estudio fue realizado en las ciudades de Monterrey, Distrito Federal, Toluca, Guadalajara, Puebla, Tijuana y León.
Pastor Duran explicó que los resultados no coinciden con la realidad, porque en la temporada pasada se hizo el mismo estudio y aunque arrojo los mismos resultados en una encuesta efectuada al finalizar la temporada, resultó que Acapulco ocupó el tercer lugar en cuanto a afluencia turística.
Señaló que un estudio de esa naturaleza no debe quedarse hasta ahí sino que puede cumplir su labor mercadológica al aplicarse al final de la temporada y cuestionar a los turistas el por qué de su cambio de preferencia “a última hora”, con ello saber -además- las principales causas que motivaron a los turistas a cambiar su destino.
Agregó que una vez teniendo esos resultados, las autoridades encargadas de la promoción y publicidad de Acapulco, podrían diseñar programas más adecuados de promoción y publicidad “para atacar o mantener esa opinión (la de los turistas) hasta el último momento”.
Agregó que dar a conocer este tipo de resultados puede ser un “arma de doble filo”, porque genera expectativas y confianza en las instituciones encargadas de llevar a cabo la promoción, quienes al sentirse seguros de tener un número cautivo de mercado pueden bajar el “impacto promocional” (Mónica Martínez García).